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岗位名称
二级运营业务员
岗位代码
109011301
岗位序列
技术业务
岗位层级
十三
直接上级
运营部经理
工作目的
负责对门店进行有效的协助管理和监督，确保门店运营的规范化；建立并不断完善客户关系管理体系，维护客户关系，提升公司形象。
工作描述
职责任务
职责：协助门店运营的规范化管理
工作任务
.协助制定、修订门店运营管理手册，确保门店运营过程中的规范化
.协助相关管理与业务流程的培训与改造
.协助门店的日常运行分析，为加强门店的运营管理提供合理化建议
.协调开业证照的办理，办理进度的落实，推动门店的试业、开业运行
职责：协助门店客户关系管理
工作任务
.协助制定客户服务管理制度与流程，为客户提供优质服务
.建立客户信息数据库，收集并整理客户信息及反馈意见，分析客户需求特点，为决策提供支持
.协助建立客户关系管理体系，实施合理的会员管理制度，开展客户满意度调查，提高客户满意度和忠诚度
职责：完成上级交办的其他工作
业绩标准
.会员发展数目目标达成率100%
.门店业务收入目标达成率100%
.顾客满意度N95%
工作难点
制定有效会员制度
工作林
忌
.不做调研，随意指导门店
.发现问题不及时处理
职业
一级运营业务员
发
展
任职资格
教育水平
大专及以上
知
专业要求
企业管理、市场营销、工商管理或其他经济管理类专业
识技
工作经验
从事商业连锁业或娱乐连锁业1年以上经验
台匕
能
职业资格
初级及以上经济师或相关专业技术资格认证
力
专业技能
熟练掌握办公软件、互联网基本知识；门店运营方面的规范化知识；有统计分析能力
能力要求
具有团队合作精神；良好的沟通能力与系统思维能力
其
他
无
要
求
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