网购时代下的消费者权益保护研究.pdfVIP

2013年12月新乡学院学报(社会科学版)Dec．2013

第27卷第6期JournalofXinxiangUniversity(SocialScienceEdition)Vo1．27No．6

●法学理论与实践研究

网购时代下的消费者权益保护研究

武敏

(新乡学院政法系，河南新乡453003)

摘要：随着互联网时代的到来，网上购物成为一种新时尚。在消费者享受网购带来的方便与快捷的同时，网

购中也出现了一些损害消费者权益的现象，本文从出现的问题和现象人手，探讨网购时代下消费者权益保护的新

途径。

关键词：消费者权益；问题；途径

中图分类号：D923．8文献标志码：A文章编号：1674—3334(2013)06—0071—03

收稿日期：2013—08—09

作者简介：武敏，女，河南濮阳人，新乡学院讲师。

网购，即为网上购物的简称，是指通过互联网检网民5580万。网上购物逐渐成为一种普遍的购

索商品信息，通过电子订购单发出购物请求，然后填物新形式。

上私人支票账号或者信用卡的号码，厂商通过邮购

一、消费者、消费者权益的概念

的方式发货或者是通过快递公司送货上门的一种购

物形式。网上购物这种新兴的消费方式随着网络的消费作为社会再生产的一个重要环节，是生产、

迅速普及呈飞速发展的趋势。网上购物具有方便快交换、分配的目的与归宿。它包括生产消费和生活

捷、省时省力的优点，为广大青年消费者所接受。我消费两大方面。其中，生活消费与基本人权直接相

国的网上购物，一般的付款方式是款到发货(直接关。在经济学上，消费者是与政府、企业相并列的参

银行转账，在线汇款)、担保交易(淘宝支付宝，百度与市场经济运行的三大主体之一，是与企业相对应

百付宝，腾讯财付通等)和货到付款等。的市场主体；在法学上，消费者是各国的消费者保护

随着互联网在中国的普及应用，网上购物逐渐法中的最重要的主体，也是经济法的重要主体。但

成为人们的网上行为之一，CNNIC发布的《中国互是，无论是在经济学上还是在法学上，一般都认为消

联网络热点调查报告》显示，我国全国网络购物的费者是指从事生活消费的主体。

人数是4641万，北京、上海、广州的网民数量占全国综合各方面的观点，可以认为，所谓消费者，就

2．1亿的9％，而这三个地区的网购网民数量已经占是为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品

到全国的17％。其中，上海的网络购物渗透率达到或者接受服务的居民。这里的居民是指自然人或者

45．2％，是网络购物最为普及的城市。其次是北京，称个体社会成员。在我国，消费者是经营者的对称，

网民中的网络购物渗透率接近四成，广州的水平则而经营者就是向消费者出售商品或者提供服务的市

是略超过三成。其他城市的平均网络购物渗透率则场主体。

要低一些，有21．6％的网民半年内在网上买过东与消费者相伴而生的是消费者权益。没有消费

西。2008年网络购物用户人数已经达到7400万，者及消费者权益，消费者权益保护法就失去了其赖

年增长率达到60％，网络售物网民数也达到1100以存在的前提和根基。所谓消费者权益，是指消费

万。截至2011年12月底，中国网民规模达到5．13者依法享有的权利以及该权利受到保护时给消费者

亿人，网络购物用户规模达到1．94亿人，全年新增带来的应得的利益。消费者权益的核心内容是消费