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接待礼仪的案例分析（精选15篇）

接待礼仪的案例分析（精选15篇）

接待礼仪的案例分析篇1

某公司秘书小陈一向宠爱名牌服装。有一次，领导让他伴随去见一位重要的新客户。那天，他特地穿上细心选择的名牌西服。结果见面时，被新客户误认为他是领导，与其寒暄了几句，这使得一旁的领导格外尴尬与恼火。

结合秘书服饰礼仪中的着装要求。分析小陈在上述案例中所犯的错误，并供应着装建议。

【分析】

1.小陈在上述案例中所犯的错误是其穿着与客户和在场领导不协调，衣着过于突出，颠倒了主从关系，不符合秘书身份。

2.小陈的着装应遵循呈现共性、简洁大方、整体和谐的要求。然而，在公共社交场合，秘书人员在呈现共性中要把握好以下四点：

第一，不要与同伴穿一模一样的衣服，以免引起别人去比较谁好谁差。

其次，不要穿与同伴服饰反差太大的衣服。

第三，在服饰款式、色调、质地上要尽量与客户和在场领导协调，切忌衣着太突出。

第四，尽量避开穿戴与自己形体不协调的服饰。

接待礼仪的案例分析篇2

某小型广告设计有限公司的办公场所较小而员工较多，没有特地的接待室，办公室中各类设备噪声很大，客户来访时，秘书小丛就让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。

小丛接待来宾的方法有何不妥?正确处理方法是什么?

【分析】

秘书小丛不应当让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。假如没有特地的会客室，应在办公室中安排一个相对安静的角落，让来宾便利就座，可以从容地谈话。

接待礼仪的案例分析篇3

秘书小董是某技工学校汽车文秘专业毕业的学生，参与工作后，他虚心好学，把老秘书接待来访的过程认真记在心里。在接待方面，特殊留意迎客、待客、送客这三个环节，力求使来访者满足。

一天，办公室来了一位下级单位的工作人员。刚听到叩门声，小董就赶忙放下手中的工作，说声请进，同时起身相迎。来客进屋后，小董并未主动与对方握手，而是热忱地招呼对方：请坐，请坐，你有什么事需要我帮忙吗?小董的热忱接待给对方留下了深刻的印象。

试分析此案例中秘书小董的做法是否符合接待礼仪的要求?

【分析】

客人来后，秘书应放下手中的工作，马上站起来迎接，将对方让进屋里。一个人在生疏的环境中简洁紧急，对自己缺乏信念，总感到自己处在不利的地位，这时，秘书若简洁地招呼一声您好!您有什么事需要我帮忙吗?，很快便会打消客人的拘谨。一般状况下，秘书人员不要主动与来访者握手，除非来访者格外重要或年事已高。假如对方主动伸出手来，秘书则应趋前握手，并问候对方：您好。秘书实例中秘书小董的做法符合接待礼仪的要求。

接待礼仪的案例分析篇4

康某(男)大二学生干部，追求完善的性格特征，身体健康，家庭无精神病史，在中学阶段成绩较好，家中期望较高。一场意外疾病高考失利，进入我院后觉得生活很迷茫，生活没什么意思，不想学习，牵强学习，效率也很低。与寝室同学常闹冲突，消灭过轻生念头。你作为辅导员应如何做该生的思想工作?

答案提示：

①进行急躁细致的谈心，首先挂念其树立生活的信念，尔后从心理上询问辅导。理解其行为，消退紧急与恐惊心理，营造轻松、平和气氛、稳定心情。②建议回家疗养一段时间，与家长共同做工作。③挂念其调适心情，缓解压力;同时安排学生干部信息员多留意康某的言行，发觉特别状况准时报告。④做同室学生工作，生活上多关怀，多组织班级开展有利于人际交往的活动，创造更多人际交往机会。

接待礼仪的案例分析篇5

[案情]：1995年7月下旬，中外合资重庆某房地产开发有限公司总经理张先生获悉澳大利亚有名设计师尼克博谢先生将在上海作短暂停留。张总经理认为，澳大利亚的建筑汇聚了世界建筑的经典，何况尼克博谢先生是当代有名的建筑设计师，为了把正在建设中的金盾大厦建设成豪华、气派，既便利商务办公，又适于家居生活的现代化综合商住楼，必需使之设计科学、合理，不落后于时代新潮。具有长远进展眼光的张总经理委派高级工程师丁静副总经理作为全权代表飞赴上海与尼克博谢洽谈，请他挂念设计金盾大厦的方案。

丁静一行肩负重担，风尘仆仆地赶到上海。一下飞机，就马上与尼克博谢先生的秘书联系，确定当天晚上在银星假日饭店的会议室见面会谈。

下午5点，双方代表按时赴约，并在宾馆门口巧遇。双方互致问候，一同进入21楼的会议室。依据张总经理的交代，丁静介绍了金盾大厦的现状，她说：金盾大厦的建设方案是在七八年前设计的，其外形、外观、立面等方面都有些不合时宜。我们慕名而来，恳请贵方支持合作。丁静一边介绍，一边将实现预备的有关资料，如施工现场的照片、图纸、国内有关