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2023年中国在线旅游发展趋势简析

内容概况：2019年我国在线旅游交易规模首次突破万亿规模，达到10868.5亿元，增

速有所回升。但疫情三年出行大幅度受阻，在线旅游规模低位运行，截至2022年我国在线

旅游市场规模约7460亿元。

关键词：在线旅游市场规模在线旅游用户规模在线旅游用户年龄结构在线旅游政策背景

一、在线旅游产业发展概述

在线旅游（即在线旅游，全称为OnlineTravelAgency）为依托互联网来满足消费者旅

游信息查询/咨询、旅游产品或服务预订、旅游攻略交流等内容的产业，与过去主要依托旅

行社等线下渠道产生上述交互和业务落地形成区别。国内在线旅游行业主要包括交通、住宿

及度假三大业务。国内在线旅游行业来看，在线交通（票务）预订交易规模占比最大，在7

成左右。

二、在线旅游行业政策背景

2023年8月10日，文旅部官网发布通知，即日起，恢复全国旅行社及在线旅游企业经

营中国公民赴有关国家和地区(第三批)出境团队旅游和“机票+酒店”业务，本次恢复出境

团队游的国家数量共78个。累计恢复出境团队游的国家数量已达到138个。2023年11月1

日，文旅部印发《国内旅游提升计划(2023-2025年)》的通知，目标到2025年国内旅游市

场规模保持合理增长、品质进一步提升。同时指出将从推动旅行社转型发展、引导在线旅游

企业规范发展、推动旅游住宿业转型升级、培育骨干企业和创新企业4个层面支持经营主体

转型升级。

三、在线旅游行业产业链

发展至现今，在线旅游行业也有了其成熟且复杂的产业链逻辑，上游包括住宿、交通、

景点及其他资源供应商，中游包括在线旅游平台及相关代理商，下游则是庞大的用户消费群

体。产业链成熟且联系紧密，形成了如今格局较为稳定的局面，但行业仍在发展中，各个链

端仍有变数，包括上游端住宿连锁化率逐渐提升、度假市场占比提升；中游端内容平台入局

将会影响行业格局；下游端“Z世代”及“银发世代”等新兴客群影响力逐步提高等。

随着互联网技术的不断发展，越来越多的年轻人开始使用在线旅游平台，享受方便快捷

的旅游服务。同时，中年人和老年人也逐渐适应了在线旅游服务，成为在线旅游用户的重要

组成部分。但是，由于年轻人对旅游的需求和偏好不同，因此在在线旅游服务方面，年轻用

户的需求和行为特点也不同于其他年龄段用户。在线酒店预订用户年轻化趋势更加明显，根

据数据，2022年95后旅游消费力快速释放，约四分之一在线旅游需求来自Z世代用户。

四、在线旅游产业发展现状

我国整体旅游业发展现状而言，疫情反复背景下近年来我国整体旅游恢复不及预期，数

据显示，2022年国内旅游总人次25.30亿，比上年同期减少7.16亿，同比下降22.1%。其

中，城镇居民国内旅游人次19.28亿，同比下降17.7%；农村居民国内旅游人次6.01亿，

同比下降33.5%。国内旅游收入（旅游总消费）2.04万亿元，比上年减少0.87万亿元，同

比下降30.0%。其中，城镇居民出游消费1.69万亿元，同比下降28.6%；农村居民出游消费

0.36万亿元，同比下降35.8%。虽整体旅游规模明显下降，但疫情宅家因素推动线上占比明

显提升，截至2022年我国在线旅游渗透率达36.57%。

相关报告：《中国在线旅游行业市场竞争力分析及投资前景预测报告》

“旅游+互联网”催生了众多旅游新模式，在线旅游是其中之一。随着国家政策的支持，

行业标准的制定，高质量、高服务、高效率的在线旅游正在成为旅游业的主要模式。2019

年我国在线旅游交易规模首次突破万亿规模，达到10868.5亿元，增速有所回升。但疫情三

年出行大幅度受阻，在线旅游规模低位运行，截至2022年我国在线旅游市场规模约7460

亿元，细分领域来看，疫情对在线度假市场产生巨大影响，是在线旅游市场中下滑最为显著

的细分版块，较疫情前水平仍有较大差距。过去三年消费者将出境游需求转移至国内游，消

费者的度假选择逐渐本地化、周边化。伴随境外出行的恢复，出境游预计将逐步恢复，从而

带动在线度假市场交易规模的提升。

我国在线旅游用户数量呈现出持续增长的趋势。随着互联网普及率的提高和旅游市场的

快速发展，越来越多的消费者选择在线旅游平台进行预订和服务。同时，政府也出台了一系

列政策支持旅游业的发展，进一步促进了在线旅游市场的繁荣。此外，新冠疫情期间，人们

出行受到限制，也在一定程度加速了在线旅游市场的增长，截至2022年我国在线旅游用户

规模达4.22亿人左右，较202