物业常见突发事件及处理流程.pptVIP

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突发事件的处理原则1、快速反应原则。当值人员接警后：3分钟内到达突发事件现场。值班主管接到突发事件报告后：5分钟内到达突发事件现场。重大突发事件发生时，相关人员要及时到达突发事件现场协助处理。2、统一指挥原则：处理突发事件由值班主管负责统一指挥；在特殊情况下，由管理处经理负责统一指挥；安防班班长协助指挥突发事件的处理。3、服从命令的原则：值班人员需无条件服从值班主管的命令，并负责对突发事件的处理过程做详细记录。4、团结协作原则：值班主管作为突发事件的处理人，行使公司赋予的指挥权和处理权，公司任何部门或个人不应干预。在值班主管做出突发事件处理决定时，各相关部门均应团结一致，紧密协作，配合处理好突发事件。第21页,共22页，2024年2月25日，星期天感谢大家观看第22页,共22页，2024年2月25日，星期天关于物业常见突发事件及处理流程page*培训目的通过本次突发事件培训与沟通，要对春节期间容易发生火灾、治安、燃气、交通、各类水电等应急事件更好的预防、解决和处理。杜绝春节期间重大突发事件发生，进一步提高安防系统工作人员对突发事件的防范、管理意识和处理能力。第2页,共22页，2024年2月25日，星期天page*

三、课时安排本次培训所需课时为1课时第3页,共22页，2024年2月25日，星