售后流程测试附有答案.docxVIP

售后流程测试[复制]

姓名：[填空题]*

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工号：[填空题]*

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渠道：[填空题]*

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1、顾客反馈收到的机器包装箱中少了配件，请选择以下操作不当的选项（）[单选题]*

A让顾客提供相关图片

B让顾客提供机器的条形码

C顾客的要求为大，为满足顾客需求顾客需要我们就给，无需拍照核实(正确答案)

D顾客是老年人，实在不方便提供图片，为让顾客有个好的购物体验，帮顾客反馈核实后补寄

2、