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业务学习规划

在卖场向员工学习：

1、 了解公司（专卖店）要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容,以及公司未来发展方向等事项，另外，货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。

2、 了解行业和常用术语对公司与行业知识的充分了解。

3、 产品知识产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以,要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法，维护保养方法等基础知识牢记在心。

4、 竞争产品在工作过程中，应利用闲暇时间，随时注意同行业竞争对手（类似品、替代品）的举动，如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况等等。

5、 工作职责与工作规范只有透彻理解自己的工作职责与工作规范，随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着。

6、 了解顾客特性与其购买心理由于消费者个性化、差别化的消费需求，应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法，只有充分了解不同消费者的购买特性与心理，才能更好地向其提供生活建议。

7、 销售服务技巧，必须对销售工作有新的认识，不能总停留在狭义的传统观念里，以为等顾客上门后，才是打招呼、销售商品的时刻。应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧以及处理顾客抱怨等事项。

8、货品陈列与展示的常识

根据商品的色彩与展示特征，或采取条列式、或采取对比式的陈列方式来加强货品的美感和质感，达到刺激顾客购买欲望的目的。因此，必须要懂得如何运用色彩、构图、灯光来配合货品的体积、造型、外观作最吸引人的陈列展示。

在卖场向店长学习：

一，初步了解店铺人员货品情况；（可以找人员谈话，也可以在卖场观察。货品库存以及销售情况。）

二，确定自己的管理方向，建立制度；（每个管理者都有自己的风格，最重要的是要看你们经理的风格是什么，尽量去配合他；制度方面最好“先跟后带”不要急于改变）

三，建立团队，树立威信；

在公司向品牌经理学习：

重点销售的技巧

重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、 重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、 具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、 营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

在公司向销售总监学习：

协助总经理：

建立全面的营销战略、组织营销部门人员参与制定公司近期、中期和长期营销战略计划。

营销中心：

1） 主持营销中心的全面经营、管理工作，组织实施公司决议。

2） 根据公司经营战略目标，制定公司营销部门整体发展战略规划、年度工作计划和年度全面预算方案。提出营销中心的业务规划，经营方针和经营形式，制订营销工作方针、政策。

团队管理：

销售业绩管理：

1）管理系统化：销售管理系统规范化，制订销售制度，规范销售流程。

2） 销售目标清晰化：制定销售目标预测、预算，并制定销售目标，中期和年度营销目标，对区域销售进行数据分析、评估、跟踪、管理并完成。

3） 营销计划：组织营销部门与相关部门制定年度营销计划与预算，全面编制营销年度、季度与月度计划及营销费用指标等计划，提交销售计划方案，合理掌控销售费用、销售回款，监督实施销售全过程。

4） 经营指标：实现公司各项年度经营指标：销售额、汇款额、网点数、库存合理性等业绩指标。

团队人员管理：

1） 管理制度：设置营销中心组织架构和管理制度、具体规章、奖罚条例。

2） 团队建设：组建销售团队、团队激励体系、培训体系及绩效考核的制定实施。

3） 绩效管理：营销中心工资奖金分配方案，福利、提成等。

4） 会议管理：主持各工作会议，检查、督促和协调各部门工作进展，主持召开行政例会、专题会议，总结工作、听取汇报。

5） 日常管理：总经理交待的其他日常工作，统筹安排。

品牌管理

1） 品牌形象建设与管理：品牌文化、企业文化、品牌活动等。

2） 市场推广：全国市场推广工作、大型活动、促销活动、新产品上市、营销方案推广、订货会策划、终端形象等。

3）渠道建设：代理商管理工作、政策制定执行、维持、开拓销售