公共设施管理的社区设施管理.pptx

公共设施管理的社区设施管理汇报人：2024-02-06

contents目录社区设施管理概述规划与建设阶段管理运营与维护阶段管理居民参与和满意度调查政策法规与标准规范解读智能化技术应用探讨

社区设施管理概述01

社区设施管理是指对社区内各类公共设施进行规划、建设、维护和管理的一系列活动。定义确保社区设施的正常运行，提高居民生活质量，促进社区和谐发展。目的定义与目的

教育设施文体设施卫生设施交通设施社区设施类学校、幼儿园、图书馆等，提供教育服务，满足居民学习需求。如体育场馆、文化活动中心等，丰富居民业余生活，提升文化素养。如医院、诊所、药店等，提供医疗保健服务，保障居民健康。如公交车站、地铁站、停车场等，便利居民出行，提高交通效率。

管理原则及策略以满足居民需求为出发点，注重设施的人性化设计和使用便捷性。运用现代科技手段，提高设施管理效率和服务水平。注重设施的环保、节能和可持续性，促进社区可持续发展。鼓励居民参与设施管理和维护，增强社区凝聚力和自治能力。以人为本科学管理可持续发展社会参与

规划与建设阶段管理02

规划设计要求符合国家和地方相关法规、政策及标准确保公共设施规划与社区整体规划相协调，满足居民基本生活需求。功能性与实用性确保设施具备所需功能，满足居民日常生活、文化娱乐等需求，同时注重实用性，避免浪费。安全性与便利性确保设施符合安全标准，便于居民使用，特别要关注老年人、儿童等特殊群体的需求。环保与节能在规划设计中充分考虑环保因素，采用节能技术和材料，降低能耗和环境污染。

靠近居民区均衡分布与周边环境相协调预留发展空间选址布局原则设施应靠近居民区，方便居民使用，减少交通出行距离和时间。设施选址应与周边环境相协调，不影响居民生活和环境美观。各类设施应在社区内均衡分布，避免资源过于集中或分散，确保居民公平享受。在选址布局时要预留一定的发展空间，以便未来根据需求进行扩建或改造。

确保公共设施建设项目的招投标过程公开、公平、公正，选择优质施工队伍。严格招投标管理加强质量安全管理进度控制与成本控制竣工验收与移交管理建立健全质量安全管理体系，加强施工现场监管，确保工程质量和安全。制定合理的施工进度计划和成本控制目标，加强过程监管，确保工程按时按质完成。完善竣工验收制度，确保设施符合设计要求和使用功能，及时办理移交手续，明确管理责任。建设过程监管

运营与维护阶段管理03

由社区自行负责设施的日常运营和维护，需要配备相应的管理人员和技术支持。自主运营模式外包运营模式合作运营模式将设施的运营和维护工作外包给专业的服务机构，签订服务合同并明确双方权责。与周边企业或机构合作，共同承担设施的运营和维护责任，实现资源共享和互利共赢。030201运营模式选择

对设施进行定期巡视和检查，发现潜在问题并及时处理。定期检查根据设施使用情况和维护手册，制定预防性维护计划，延长设施使用寿命。预防性维护对出现故障或损坏的设施及时进行维修或更换，确保设施正常运行。维修与更换维护保养计划制定

故障排查与应急处理故障诊断运用专业知识和技术手段，对设施故障进行准确诊断，找出故障原因。应急处理预案制定应急处理预案，明确应急处置流程、责任人和联系方式，确保在紧急情况下能够迅速响应。备用设备与物资储备一定数量的备用设备和物资，以便在设施故障时能够及时更换和修复。

居民参与和满意度调查04

03开展志愿服务活动组织居民参与社区设施管理相关的志愿服务活动，提高居民参与度和责任感。01建立居民代表会议制度定期召开居民代表会议，就社区设施管理相关议题进行讨论和决策。02设立居民建议箱在社区内设立建议箱，鼓励居民提出对社区设施管理的意见和建议。居民参与机制设计

问卷调查设计涵盖社区设施管理各个方面的问卷，通过随机抽样或全面调查的方式收集居民意见。访谈调查对部分居民进行深度访谈，了解他们对社区设施管理的具体看法和需求。网络调查利用社区网站或社交媒体平台发布调查问卷，方便居民在线填写并提交。满意度调查方法

对居民提出的意见和建议，社区管理机构应及时回应并处理。及时回应将处理结果定期在社区内公示，接受居民监督。定期公示根据居民反馈意见，不断改进社区设施管理方式和方法，提高管理水平和服务质量。持续改进反馈意见处理

政策法规与标准规范解读05

123明确了社区公共设施的配置、管理、维护等方面的具体要求。《城市社区公共设施管理规定》涉及社区公共设施的管理、维修、养护等规定，保障业主和物业使用人的合法权益。《物业管理条例》对城乡规划的制定、实施、修改、监督等环节作出规定，确保公共设施建设的合规性。《城乡规划法》相关政策法规梳理

《社区公共设施设计规范》对社区公共设施的设计原则、功能布局、安全要求等方面进行规范，确保设施设计的科学性和实用性。《社区公共设施维护保养规范》明确