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浅析知识技术密集型企业人力资源管理

浅析知识技术密集型企业人力资源管理

一般认为，知识和技术密集型企业具有以下特点或特征：企业

内部员工主要由具有较高的技术知识与技能的人员构成；拥有大量

高、尖、新技术设备；产品具有较高的知识与技术含量；生产与管

理内容和环节主要依赖知识与技术活动；企业的无形资产占有相当

的比重。

但所有这些只是对知识、技术密集型企业属性的一般认识和理

解，如果从人力资源管理方面看，从知识技术型组织对人力资源管

理需求的角度出发，仅仅有以上的认识是远远不够的。应该充分认

识到知识技术密集型组织和知识技术型员工在人力资源管理中的共

性与个性，普遍性和差异性。

(一)知识技术密集型组织和知识技术型员工的人力资源管理普

遍性和差异性

知识型员工由于其所受教育、成长环境，以及对知识技术的掌

握程度等众多因素，有着较为鲜明和突出的特点和特性。

1.个性化与自主性。在知识型员工组织中，员工个体的个性化

与自主性特性或特点表现得极为突出，这也是人力资源管理工的普

遍共识。这种个性化与自主性主要表达在员工个体的需求、开展及

其价值观与组织的需求、开展不对称、不平衡和不协调方面。大量

的调查事实说明：现代知识技术密集企业或组织中的知识员工，对

知识、专业技术的忠诚度和依赖性明显地高于对企业对组织的忠诚

度和依赖性，他们大局部强调个人开展和个性开展，而把组织开

展、团队开展放在第二位。

再如，知识管理专家玛汉?坦姆仆的大量实证研究也说明了知识

型员工在强调个体成长方面的突出性质，知识型员工注重的主要四

个因素、排序以及比重是：个体成长，占34%；工作自主占31%；业

务成长占28%；金钱财富只占7%。

除此以外，知识型员工还在民主意识、人本理念、思维方式，

以及其对客观事物的批判性等方面，较之类型个体都表现出极大的

个性化与自主性。

2.挑战性与创新性。知识型组织和员工，由于其知识的自然属

性因素和工作对象、内容及性的因素决定其具有挑战性与创新性。

就前者因素而言，由于知识活动是知识的采集、归纳、利用、交流

和创造的过程，是信息、经验加工和提炼的过程，同时在这一过程

中各种转换、更新始终处于动态变化之中。这样也就在客观上要求

其知识载体不断地创新以对应挑战。另外，就是知识型员工工作性

质，以及人本需求因素也决定了知识型员工相对于其他群体更具有

挑战性和创新性。

3.知识型组织或企业的无形资产价值比重较大，并且其价值往

往取决于个体价值的大小和取舍。在当今知识经济或信息社会中，

生产要素不再是像工业时代土地、劳力和资本那样简单，只是知识

或以知识为代表的相关内容已经成为重要的生产要素。新的市场价

值评判说明，一个组织或一个企业的市场价值将主要取决于该组织

的金融资本和智力资本。而这种智力资本更多地是指以知识为代表

的无形资产，并占有相当的比重。

另一个重要问题是，我们以往对知识资产或知识资本的形态、

性质都比拟清楚，但对其产生方式以及控制过程却有些模糊口事实

上，在知识技术密集企业中，组织的知识资本更多地是掌握在知识

型个体员工之中。例如，作为企业对知识的占有或拥有往往是一些

制度、规程、标准、图纸、资料以及数据库类，这些只是代表真正

知识资产的一小局部。而类似知识经验、技术方案、设计创意、客

户关系信息，以及某些技术秘诀等，往往存在于非组织或非正式系

统内，并多存在于组织内个体员工的头脑之中。因此，从某种意义

上说，知识技术密集型企业的真正价值更多地是表达在组织内知识

型员工个体身上。

4.对知识、知识型员工或组织的知识价值缺少有效的评价方法

和手段。

从理论上讲，由于知识作为人们认识或感知的结果，其具有特

殊的属性，以及其作为知识载体――人的复杂性，那么长期以来对

知识的价值、掌握知识的人的价值进行准确地度量是十分困难的。

从而也就造成了人力资源管理在对于知识技术密集型员工和组织的

真正价值度量、评估缺少有效的、定量或半定量的方法与手段。这

一内容也是知识技术密集型组织或企业中人力资源管理的普遍性课

题。

(二)知识技术型组织和知识技术型员工的人力资源管理差异性

影响因素

知识型组织与员工虽然有着自身的特点与特性，但同时也因其

受到所在企业或组织的性质、组织传统与文化背景，以及企业在市

场中作用和性质等众多因素，无论是知识型群体还是个体也都存着

一定的差异性。

企业性质或行业属性因素。知识型员工特点受所