日常行为规范和行为素养.pptVIP

桌面物品摆放反面教材第32页,共44页，2024年2月25日，星期天文件栏一律摆放在靠人行过道一侧电脑桌面统一设置为华讯方舟的标准桌面第33页,共44页，2024年2月25日，星期天那么办公椅呢？第34页,共44页，2024年2月25日，星期天离开座位时务必将办公椅推至办公桌下面！第35页,共44页，2024年2月25日，星期天要领一桌面无灰尘、水渍、杂物、下班前要清理桌面。二重要纸张文件或保密资料一律入柜。三办公用品要摆放整齐，桌下不得堆放与工作无关的文件和物品，四下班时必须关闭计算机主机与显示器的电源。第36页,共44页，2024年2月25日，星期天2、文件柜及打印机你会留意你的文件柜吗第37页,共44页，2024年2月25日，星期天你的文件柜是这样的吗？第38页,共44页，2024年2月25日，星期天标准的文件柜摆放文件柜标注好标签第39页,共44页，2024年2月25日，星期天这些是谁扔的呢？第40页,共44页，2024年2月25日，星期天要领打印好的文件请立刻取走用完的A4纸包装袋请随手扔到门外的垃圾桶里复印完之后及时的对现场进行清理第41页,共44页，2024年2月25日，星期天卫生间使用后应冲水，保证地板的清洁，严禁乱扔烟头。第42页,共44页，2024年2月25日，星期天在吸烟区吸烟后，请把烟头丢进垃圾桶，严禁乱扔。第43页,共44页，2024年2月25日，星期天*感谢大家观看第44页,共44页，2024年2月25日，星期天*可点击目录上小标题直接跳转*可点击目录上小标题直接跳转*可点击目录上小标题直接跳转***可点击目录上小标题直接跳转关于日常行为规范和行为素养1、前台一、个人行为素养头发不过长脸部着淡妆衣着整洁指甲修剪整齐，不留长指甲不留长指甲，指甲油只能用淡色的鞋袜干净宜穿肉色丝袜不用味道过于浓烈的香水不蓄须（1）仪容仪表第2页,共44页，2024年2月25日，星期天（2）礼貌笑容亲切自然，服务热情第3页,共44页，2024年2月25日，星期天有客人来访时应起身接待，同时应说：“您好，欢迎光临华讯方舟”，语速不宜过快。第4页,共44页，2024年2月25日，星期天对待客人应态度亲切公司电话不得用作私用第5页,共44页，2024年2月25日，星期天上班时打哈欠给人没精神、慵懒、不敬业的感觉工作时精神饱满，坐姿端正第6页,共44页，2024年2月25日，星期天*上班时间不得吃东西或咀嚼口香糖第7页,共44页，2024年2月25日，星期天尽量牢记客人的姓氏，在见面时能称呼“X先生/小姐/女士，您好！”第8页,共44页，2024年2月25日，星期天目录一、个人行为素养（对人）1、前台2、保安3、司机4、职员二、办公环境素养（对物）1、办公桌椅2、文件柜及打印机第9页,共44页，2024年2月25日，星期天2、保安（1）保持良好的形象和精神状态，身着统一的服装，注意礼仪礼节礼貌。统一的衣着站姿不同，给人感觉也不同第10页,共44页，2024年2月25日，星期天（2）外来人员进入时应主动打招呼说“您好”。当询问外来人员时，应使用“请”“麻烦您”等文明用语，必要时做好解释工作，消除来访人员的不满意情绪。（3）注意来访人员的动态，做好安全保卫工作，保持安静、舒适的办公环境。第11页,共44页，2024年2月25日，星期天（4）避免来访人员敲击和破坏办公区的所有设施设备。（5）如遇突发事件，要坚守岗位，直到警报解除。（6）遇双手拿重物的同事应主动上前询问是否需要帮忙。第12页,共44页，2024年2月25日，星期天目录一、个人行为素养（对人）1、前台2、保安3、司机4、职员二、办公环境素养（对物）1、办公桌椅2、文件柜及打印机第13页,共44页，2024年2月25日，星期天3、司机第14页,共44页，2024年2月25日，星期天*第15页,共44页，2024年2月25日，星期天（5）座位安排*主人开车时座次司机开车时座次第16页,共44页，2024年2月25