开展优质护理服务课件2.pptVIP

开展优质护理服务2对一级护理患者的护理包括以下要点：（一）每小时巡视患者，观察患者病情变化；（二）根据患者病情，测量生命体征；（三）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；（四）根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施；（五）提供护理相关的健康指导。对二级护理患者的护理包括以下要点：（一）每2小时巡视患者，观察患者病情变化；（二）根据患者病情，测量生命体征；（三）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；（四）根据患者病情，正确实施护理措施和安全措施；（五）提供护理相关的健康指导。对三级护理患者的护理包括以下要点：（一）每3小时巡视患者，观察患者病情变化；（二）根据患者病情，测量生命体征；（三）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；（四）提供护理相关的健康指导。7带教能力8、对突发事件的应急能力8协调能力6合理分配人力资源能力4组织能力3胆大心细的观察力2护士长能力三、如何做一名好护士长？1专业技术水平能力2.沟通能力9团结能力5预见能力10、书写能力开展优质护理服务2开展优质护理服务2开展优质护理服务2开展优质护理服务2开展优质护理服务2关于开展“优质护理服务”工作培训班

兴仁县中医院护理部孙雨主要内容一、开展优质护理工作的原因和进展情况二、提高分级护理质量的高级实践三、如何做一名好护士长？四、如何做一名好护士？病人的代言人病人及家属的健康教育或顾问沟通者临床护理专家照顾者6、护理管理者1、4、5、2、3、护士原因一、人群对护士执业角色、对全国中小400家医院进行调查问卷人群对护士的角色评价调查的结果1.临床护理专家2.照顾者3、健康指导或顾问4、沟通者5、病人的代言人6、护理管理者患者愿意让护士提供基础护理优护安全享受护士不愿意给患者提供基础护理优护职业观念原因二、人群对护士的形象的问卷调查和结果1.着装整齐仪表大方得体2行为举止文明礼貌3说话语气平和态度诚恳亲切4.责任心同情心耐心细心关心5.救死扶伤专业知识水平4责任心同情心耐心细心5救死扶伤专业知识水平3说话语气平和态度诚恳亲切2行为举止文明礼貌1着装整齐仪表大方得体原因三、医疗市场矛盾的日益激化造成八个不满意

1政府不满意2医院不满意、3病人不满意4医生不满意5城里人不满意6乡下人不满意7穷人不满意8有钱人还不满意优护工作开展进程2005年提出医疗质量管理年2008年卫生部颁布了护士条例2009年10月提出“医疗质量万里行”2010年3月提出开展“优质护理服务示范”工程2011年末要求三级医院全面开展优护，二级医院开展优护病房达60%2012年全面开展优质护理服务要达到的目标患者满意临床护理工作直接服务于患者，患者对护理服务的体验和感受是护理工作乃至医疗卫生工作成效的最终评价标准。优质护理服务就是要通过各种方法和护理措施，进一步改善患者的就医感受，让患者得到满意、放心的护理服务。优质护理服务要达到的目标社会满意通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。优质护理服务要达到的目标政府满意提供优质的护理服务，是党和政府对医院的希望和要求，也是政府办公立医院的重要目的之一。只有切实加强临床护理工作，夯实基础护理，才能体现公立医院的公益性，才能让人民群众通过我们的服务感受到党和政府的关怀。护士满意奖励机制、绩效考核，调动广大护士的积极性，确保工作质量，全面推进优质护理服务。卫生部规范护理工作的七项内容1、协助诊疗促进康复减轻痛苦；2、密切观察患者生命体征和病情变化，正确实施治疗用药和护理措施，并观察了解患者的反应，对不能自理的病人提供生活护理和帮助3、提高基础护理质量，逐步解决以来患者家属或家属自聘护工承担生活护理；4实施责任制，使临床护士对所负责的患者提供连续的全程的护理服务5、简化护理文书，使护士有更多的时间和精力为患者提供直接的护理服务6、加强临床护理服务，特别是基础护理质量的考核工作，建立护士绩效考核制度7、护理管理人员要直接深入临床护理工作的检查指导和质量考核

二、分级护理标准特级护理（一）病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者；