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“玩家抱怨”现象的数学建模及分析和解决

组长：董凌鹤

组员：窦宁高佳秀

目录

TOC\o1-3\h\z\u目录 2

摘要 3

关键词 3

建模问题分析与解答 4

问题重述 4

问题背景与问题分析 4

模型假设与符号约定 5

模型建立 5

进一步讨论 7

模型检验 8

模型优缺点 9

参考文献 9

附录 9

摘要

题目原型中所给出的四年人数曲线十分相近，大胆猜测判定其形状可以用二次曲线来描述，并且用matlab进行数据拟合，得到06年游戏玩家人数相对于月份的近似的二次曲线方程。在二次曲线方程中发现一些高出曲线的点，据分析这些点所处的位置对应的月份在寒暑假，为了重现比较真实的增长变化，对数据做了相应的处理，抵消掉因为放假学生数目的增加，使其符合实际情况。接下来，关于模型求解问题，顺理成章。

在玩家数量增加的情况下，为了公司的有效运行，需要在问题已得条件下做出合理假设，同时运用数学软件得出该模型，最后根据已知数据给出“减少抱怨”的三种解决方案：增加服务器数量、提高游戏币的价格和分阶段实施优惠政策，并用建立的数学模型分析所提出的解决方案的合理性。

关键词

“玩家抱怨”、减少抱怨、曲线拟合、二次曲线

建模问题分析与解答

问题重述

已知某游戏公司拥有服务器数台，每台服务器能承载固定数量的玩家。近日，该公司推出一款新型付费游戏，并承诺：此款游戏币对能频繁参与游戏的玩家、对每次不间断玩游戏时间超过某段时间（如每次游戏时间超过2小时）的玩家等均可以优惠，并规定此游戏币为一次性付费系列，即购买一游戏币，玩家便拥有一个账号和密码，在游戏过程中所需的装备、道具等不需再付任何费用。此优惠活动一经推出，众多玩家纷纷购买游戏币，但由于服务器所能承载的玩家数量一定，使得有时很多玩家只有等待空位置的出现，因此玩家抱怨颇多。

1）试建立相应的数学模型，减少“玩家抱怨”现象；根据所建立模型，用数值结果分析模型的合理性；

2）假设游戏玩家数量从2006年1月至2010年2月的增长数据给出（见后面附表一），公司经营者与游戏开发人员为提高公司的有效运行，需制定新的方案，如购置一定数量的服务器等，试预测游戏玩家人数的增长情况,并检验其合理性。

问题背景与问题分析

问题背景：

在自然状态下，游戏公司拥有的服务器数量有限，只能承载固定数量的玩家。当玩家数量增多但得不到服务时，就会有玩家抱怨，公司为了有效运行，会采取措施减少玩家抱怨，但是玩家数量是按照什么趋势增长的、增长到什么程度以及应该采取什么样的措施减少抱怨，才能有更高的效益，需要通过科学的建模和分析解决。以上问题解决之后，可以满足更多玩家的需求，公司也会有更高的效益。

问题分析：

由题意可知，目的就是要建立一个模型，减少“玩家抱怨”现象，预测玩家人数增长情况，制定方案以提高公司效益。问题一，首先建立玩家人数与月份关系的模型，根据所学知识，顺利成章的联想到人口模型，然后根据题目所给的数据，求解出玩家抱怨人数与月份的关系。问题二，根据数学方法拟合实现，求解出公司改善服务的最佳时机，并根据建模结果分析得出合理的解决方案。

模型假设与符号约定

模型假设：

1、忽略气候等自然条件对游戏人数的影响

2、由于游戏人群中青少年占很大比重，经互联网查询约为31.91%，考虑这部分人群在寒暑假玩游戏的时间和次数的增加（综合考虑设定这部分增长为总人数的10%）

3、游戏运营过程中没有发生其他重大影响事件（如严重bug导致游戏人数下降，游戏运营商变更，其他游戏的竞争等等）

4、建立模型时除2、3中提到的条件只考虑服务器限制对人数的影响

符号约定：

m——月份N——玩家人数 c——用户基数变化值

模型建立

模型建立步骤：

1、经过在相关软件上描点画图发现所给出的四年的人数曲线十分相像，根据学过的数学知识可以大胆猜测判定其形状可以用二次曲线来描述，如图：

2、用matlab进行曲线拟合，得到06年游戏玩家人数相对于月份的近似的二次曲线方程。由于寒暑假出现了特殊原因的人数增长，学生作为游戏客户大量加入，故为了重现比较真实的增长变化，将1月、7月、8月、9月这几个月的数据乘90%，抵消掉学生数目的增加。

最终得到的曲线方程如下：

N=-0.0193m2+0.2735m+0.9817，

使用matlab作图得（所使用代码详见附录1）：

2006年：

3、对07/08/09三年的数据放在用06年得到的二次曲线上进行验证，基本符合此模型，所以确定下面公式为一年中游戏玩家数目随月份增长的函数：

N=-0.0193m2+0.2735m+0.9817+c

（c为用户基数变化值，为了更好的使数据与曲线符合而设定的，随