技能大比武快运初赛题目附有答案.docx

技能大比武——快运初赛题目[复制]

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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组别：

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工号:

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1.第三方自称收方来电投诉我司收费不合理，发起：服务体验—财务服务—费用不合理。售后核实收件快递员私自更改产品类型，结束声音类型及责任代码为：[单选题]*

A、服务体验—揽收服务—异常未及时跟进，寄方网点(正确答案)

B、服务体验—揽收服务—计错重量和费用，寄方网点

C、服务体验—财务服务—费用不合理，收方网点

D、服务体验—财务服务—费用不合理，寄方