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第二章管理的演进
学习目标
Ø讨论管理与其它学术领域的关系
Ø明白学习管理历史的价值
Ø了解二十世纪前对管理有重要贡献的研究
Ø了解科学管理学派的贡献
Ø了解一般行政学派的贡献
2
学习目标（续）
Ø总结定(数)量管理学派的观点
Ø概述早期组织行为学派的贡献
Ø了解霍桑研究对管理的重要性
Ø了解下列趋势对管理的影响：全球化、多样
化的工作团队、企业家精神、电子商业的应
用、对创新和弹性的需求、质量管理、学习
型组织、知识管理等。
3
管理与其它领域的关联
影响管理的学术理论：
Ø人类学－对文化及社会环境的研究
Ø经济学－关心的是稀有资源的分配与流通
Ø哲学－审视事物的本质
Ø政治学－政治环境对个体及群体的
Ø心理学－测量、解释与改变人的行为
Ø社会学－研究人与人之间关系
4
主要管理理论的发展
管理理论
历史背景科学管理一般行政学派数量管理组织行为
早期的管理案例早期提倡者
霍桑研究
亚当．史密斯
工业革命
5
管理的历史背景
早期管理应用存在的证据
Ø建造金字塔，万里长城的能力
对二十世纪之前有重大意义的事件
Ø国富论－－亚当．史密斯
分工：将工作划分为更小而重复性的单位以提高
生产力
Ø工业革命
机器取代了人力
大型组织需要正式化的管理6
科学管理学派
泰勒－科学管理原理
Ø使用科学方法来找出完成工作的最佳方法
Ø增进现场人员生产力及效果的观点
Ø以科学方法改善现场工作
弗兰克和吉尔布雷斯
Ø使用照片，来研究身体与四肢动作
Ø显微定时器
Ø动素－归纳出17种手部基本动作的分类系统
7
泰勒的管理四大原則
1.为每一个工作细节发展一套科学方法，以取代传统的
经验法则。
2.运用科学化的方法筛选、训练、教育与发展员工。(
在此之前，员工可以自行选择他们的工作并自我训练
)
3.全心全意与工人合作，并确定他们是按照已发展的科
学方法来完成其工作。
4.将工作与责任尽量平均分摊在管理者与工人身上。管
理者应该负担整体工作的成败。(在此之前，几乎所
有的工作与大部分的责任，都是由工人负担)
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