百货公司销售人员培训.pptx

百货公司销售人员培训汇报人：PPT可修改2024-01-22

CATALOGUE目录培训背景与目的产品知识与技巧销售技巧与策略服务意识与职业素养提升市场竞争分析与应对策略实战演练与考核评估

培训背景与目的01

随着消费升级和线上线下融合，百货行业规模持续扩大，增长速度加快。行业规模与增长百货行业竞争激烈，市场集中度逐渐提高，连锁经营、品牌化成为趋势。竞争格局消费者购物习惯、支付方式等发生变化，对百货公司提出更高要求。消费者行为变化百货行业发展现状

提供热情周到的服务，解答顾客疑问，满足顾客需求。顾客服务者产品推广者品牌形象代表了解产品特点、优势，积极向顾客推荐适合的产品。展现良好的职业素养和形