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《A银行客户流失管理的问题与完善对策研究》8900字.docx

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    A银行客户流失管理的问题与完善对策研究

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    TOC\o1-3\h\u1583摘要 1

    19120一、引言 2

    18604二、基本理论概述 2

    4269（一）客户流失的界定 2

    17789（二）客户流失的类别 3

    185671.自然流失 3

    171882.恶意流失 3

    243913.过失流失 4

    21547（三）客户流失对企业的影响 4

    117（四）防止客户流失策略的研究意义 5

    13610三、A公司客户流失管理现状 5

    6911（一）A公司简介 5

    2967（二）A公司客户关系管理特

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