智造产业园安保服务方案技术标.docx

广东****智能制造服务产业园安保服务

项目编号：20222****-Gd****8293

投标文件

投标单位：广东***保安服务有限公司

地址：**市**区***街***号***室电话：020-*********

2023年*月*日

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前言

8

第一章产业园的现状分析

10

一、我国园区面临的现状

10

二、抓住未来园区的五大发展趋势

12

第二章项目服务整体思略

14

第一节项目介绍

14

第二节项目管理理念、目标

19

一、管理服务定位

19

一、理念

20

二、管理

20

三、方法

22

四、规范

23

五、服务

23

第三节服务策略

24

一、管理策略

24

二、管理策划

24

三、管理模式

24

第四节项目组织

26

一、组织原则

26

二、项目安全管理架构及岗位设置分类

27

三、园区安全布防岗位“无盲点式防线”防控体系

30

四、园区保安岗位配置详表及职责说明

32

五、园区保安岗位配置一览表

32

第四节服务内容及目标

37

一、安全管理工作

37

二、消防管理

38

三、防火措施

39

四、消防宣传

39

五、消防设备管理

39

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六、消防演习

40

七、车辆疏散

40

八、服务目标

41

第三章保障方案

42

第一节管理机制设想

42

一、目标管理责任制

42

二、激励机制

43

三、公开服务制

44

四、首问责任制

45

五、全天候服务

48

六、回访工作制

49

七、应急预案制

50

八、监督机制

52

九、自我约束机制

53

十、信息反馈机制

55

第二节组织保障体系

56

一、人员保障

56

二、财力保障

57

三、设备保障

57

四、机制保障

58

第三节品质保障体系

60

一、持证上岗

60

二、三级检查制度

60

三、建立健全保安管理制度

61

四、安全群防群治制度

61

五、人性化管理制度

63

第四节保障措施及运作方式

65

一、制定明确工作制度和职责任务

65

二、强化保安人员教育管理

68

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三、经常性开展安全检查工作

71

四、经常性开展处置突发事件的防范演练

73

五、加强保安队伍规章制度的贯彻落实工作

74

六、加强保安服务质量的监督检查

76

七、坚持班会+周会+月会三会制度

77

八、及时处理有效投诉

78

九、确保整体安全的具体措施方法

79

十、保安服务安全管理和保证安全的措施

83

十一、岗位质量控制记录表

86

第五节监管检查制度

87

一、纠察原则

87

二、基本方法

87

三、纠察职责

88

四、纠察工作守则

88

五、纠察结果处置

89

第六节服务质量考评制度

89

一、服务质量考评标准

89

二、工作规范

90

三、考评激励

91

第四章保安人员薪资及管理方案

96

第一节保安人员薪资方案

96

一、总则

96

二、岗位工资

98

三、附加工资

101

四、奖金

104

五、岗位效益工资制

106

六、协议工资制度

107

七、其他

108

第二节保安人员稳定方案

113

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一、服务保证