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阅历。讲出来的话要经得起推敲,有事实依据。如果对在谈论的问题不太了解的情况下,最好闭上嘴,倾听别人的谈论。在你的上司怎么理问题。企业需要积极主动的员工,如果每个人都可以积极主动的处
阅历。讲出来的话要经得起推敲,有事实依据。如果对在谈论的问题
不太了解的情况下,最好闭上嘴,倾听别人的谈论。在你的上司怎么
理问题。企业需要积极主动的员工,如果每个人都可以积极主动的处
转余世维有效沟通观后感
为期一周的视频培训结束了,分别讲了关于有沟通的基本结构、形式、沟通编码、技巧、以及个人的沟通障碍,沟通的组织障碍、高效沟通的步骤、积极沟通的类型等。课程内容丰富精彩,涉及面广,切合实际工作和生活,演说绘声绘色、幽默风趣、让我们听得兴趣盎然。余世维博士生动的语言风格也给我们留下深刻印象。
人的交往需要语言,不同的对象,说不同的话,比如对父母,兄妹,朋友说话,和对同事说话的方式和语气是不同的。在工作中的沟通,主要是对同事的沟通,对上级的沟通,对客户的沟通。学习有效的沟通可以提高说话的能力,矫正自身语言的病句,学习有效的沟通可以掌握语言的沟通技巧,将语意更好的表达,注意生活中肌体语言的表达,和语气的运用。运用语言还可以约束行动,对口头陈诺的事情就一定要做到,对上级交代的任务答应下来就按时完成。学习有效的沟通,对个人修养、待人接物处事、人品诚信也是一个很有帮助的。
激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂是余世维博士讲的沟通的四个目的,
有效沟通的最终目的就是为了解决问题:如果某事大家意见不一致,需要沟通后,事情才能办得成;这样事的难点不是办,而是相关人员如何达成一致意见,或者征的相关人员对彼此观点的认可和理解,一旦通过沟通解决了统一思想或者产生情感共鸣,于是所有的问题也就都迎刃而解。如果我们每个人在工作中只要抱着有效的沟通来解决问题的想法,天长日久将形成企业的核心竞争能力。
沟通基本原理是关心,基本问题是心态,基本要求是主动!沟通基本问题是心态,面对客户的时候,心态没有摆正,即使口如弹簧之舌,说出来的话华丽动听都是华而不实,使我想起日常与客户的沟通中,在给客户做页面设计时候,前期准备不足或者是时间太紧,对客户的行业特征及文化理念进行分析不够,就利用之前的经验案例来给客户进行设计,页面粗糙,应付了事,没有达到预期的目的,在与客户沟通说明自己的设计理念的时候,往往陈词不够有力,即使用尽了所有设计语言,或者软硬兼施,效果还是不太理想,客户勉强接受下来,也会给客户造成一种印象:对客户不用心,敷衍了事。有这样的心态存在,不仅对客户不负责任,对自身工作发展也很不利。
助的。激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂是余世维误做法。餐位置,宾客乘车座位等。通过余世维博士的讲解,明白了这些不太生误解和歧义。关于讲好话的条件有技巧、态度、知识、社会文化背
助的。激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂是余世维
误做法。
餐位置,宾客乘车座位等。通过余世维博士的讲解,明白了这些不太
生误解和歧义。关于讲好话的条件有技巧、态度、知识、社会文化背
语言口中发出是发讯者,发出来的语言传到对方耳朵,是收讯者,语言就象编码,通过各种渠道,进行解码,编码编得好不好,就是通俗说的:会讲话,讲好话,讲明白话。发讯者话讲不明白,收讯者容易产生误解和歧义。关于讲好话的条件有技巧、态度、知识、社会文化背景等相关因素。所以语言不仅是口上的功夫,还要用心,用眼睛,用大脑等器官来组织,看书可以充实我们的头脑,用知识来丰富自身的阅历。讲出来的话要经得起推敲,有事实依据。如果对在谈论的问题不太了解的情况下,最好闭上嘴,倾听别人的谈论。
在你的上司怎么看你一讲中,提出了一些要点,比如:对工作进度主动报道;对上司的询问,有问必答,而且非常明白;接受批评,不犯三次过错;不忙的时候,主动帮助别人…这些要素很切合我们的工作,在余世维博士的分析中,一点一点的说到我存在的问题,原来我存在的问题有那么多,从余世维博士的角度来看是积极和乐观对待工作中的困难,处理工作难题其实不可怕,可怕的是自己不愿意去处理,或者是被动的处理问题。企业需要积极主动的员工,如果每个人都可以积极主动的处理工作中存在的问题,那么我们的工作效率会很大提高。
不仅是语言,余世维博士在肢体语言上也做了详细的解释,比如敬酒、鞠躬、就餐位置,宾客乘车座位等。通过余世维博士的讲解,明白了这些不太起眼的细节原来也包含那么大的讲究,可以让我及时矫正了之前的错误做法。
非常感谢公司组织的这次培训,让我们在培训中收益颇多。并将有效沟通要点运用到工作中
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