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物业商铺管理规定

一、目的

本物业商铺管理规定的目的是为了规范商铺的日常经营行为，维护商铺的良好经营环境，保障商户的合法权益，提升商铺的整体形象和经营效益。

二、适用范围

本规定适用于物业管理部门对商铺的管理和监督，商铺经营者和从业人员应遵守本规定。

三、商铺经营者的义务

1.商铺经营者应按时缴纳物业管理费，并遵守物业管理部门的相关规定和要求。

2.商铺经营者应保持商铺的整洁和环境卫生，定期进行清洁和消毒工作。

3.商铺经营者应保证商铺内的设施和设备正常运行，如有损坏应及时修复或更换。

4.商铺经营者应遵守商铺使用规定，不得擅自改变商铺用途。

5.商铺经营者应按照规定的经营时间进行经营活动，不得超时经营，不得产生噪音、污染等对其他商户和居民造成困扰的行为。

6.商铺经营者应遵守消防安全规定，确保商铺内的消防设施完好并定期进行检查和维护。

7.商铺经营者应遵守相关法律法规，不得从事非法经营活动，不得销售假冒伪劣商品或违禁物品。

四、商铺从业人员的行为规范

1.商铺从业人员应穿着整洁、得体的工作服装，并佩戴有效的工作证件。

2.商铺从业人员应礼貌待客，提供优质的服务，不得有侮辱、歧视客户的行为。

3.商铺从业人员应遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到早退。

4.商铺从业人员应接受物业管理部门的培训和考核，不得擅自离岗或代班。

5.商铺从业人员应遵守商铺使用规定，不得私自使用商铺内的设施和设备。

6.商铺从业人员应保护商铺内的公共设施，不得损坏或滥用。

7.商铺从业人员应遵守消防安全规定，不得在商铺内吸烟或使用明火。

五、物业管理部门的职责

1.物业管理部门应定期巡查商铺，对商铺经营者和从业人员的行为进行监督和检查。

2.物业管理部门应提供必要的培训和指导，加强商铺经营者和从业人员的管理和服务水平。

3.物业管理部门应及时处理商铺经营者和从业人员的投诉和纠纷，维护商户的合法权益。

4.物业管理部门应定期组织商铺维修和设备检查，确保商铺内的设施和设备正常运行。

5.物业管理部门应加强商铺的安全管理，确保商铺内的消防设施和安全出口畅通有效。

六、违规处理措施

对于违反本规定的商铺经营者和从业人员，物业管理部门将采取以下处理措施：

1.口头警告：对于违规行为较轻的商铺经营者和从业人员，物业管理部门将进行口头警告，并要求其改正。

2.书面警告：对于违规行为较为严重的商铺经营者和从业人员，物业管理部门将给予书面警告，并要求其限期整改。

3.罚款：对于多次违规或违规行为严重的商铺经营者和从业人员，物业管理部门将处以罚款，并要求其立即整改。

4.暂停经营：对于严重违规或多次违规行为的商铺经营者，物业管理部门将暂停其经营资格，并要求其整改后方可恢复经营。

5.终止合作：对于多次严重违规行为的商铺经营者，物业管理部门将终止与其的合作关系，并采取法律手段追究其法律责任。

七、附则

1.本规定自发布之日起生效，物业管理部门将对商铺经营者和从业人员进行宣传和培训，确保其了解和遵守本规定。

2.物业管理部门将定期评估和修订本规定，以适应商铺管理工作的需要。

3.对于本规定未涉及的情况，物业管理部门将根据实际情况进行处理，并及时通知商铺经营者和从业人员。

以上为物业商铺管理规定的详细内容，请商铺经营者和从业人员严格遵守，共同营造良好的商铺经营环境。