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工作中发展最快的一项内容，也是为提高员工绩效所必须进行的培训。培训的内容包括通用技能培训、专业技能培员填写。之后工作分析人员再将问卷结果加以归纳、分析，并做好详细记录工作，从同职务人员的问卷中找出有代尊重观念等提出明确要求。3.向新员工介绍组织的各项规章制度，包括培训、薪酬、晋升等内容，并对新员工的持成本、奖励成本、调剂成本等。（1）维持成本（

工作中发展最快的一项内容，也是为提高员工绩效所必须进行的培训。培训的内容包括通用技能培训、专业技能培

员填写。之后工作分析人员再将问卷结果加以归纳、分析，并做好详细记录工作，从同职务人员的问卷中找出有代

尊重观念等提出明确要求。3.向新员工介绍组织的各项规章制度，包括培训、薪酬、晋升等内容，并对新员工的

持成本、奖励成本、调剂成本等。（1）维持成本（2）奖励成本（3）调剂成本4.人力资源的保障成本人力资

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一、合理确定员工培训的内容，对于实现培训的目标、提高组织绩效具有至关重要的意义。

在组织中，培训是围绕着组织发张和员工工作需要而开展的，目的是提高员工工作绩效。影

响员工工作绩效的因素大体可分为三类：一是员工所掌握的知识，包括理论知识、专业知识

等；二是员工的业务技能；三是员工的价值观，包括工作态度、对组织的忠诚度、责任心等。

因此，员工培训的内容也可以从这三个方面来确定。

1.知识培训

知识培训一般也包括以下几个层次的内容：第一个层次的内容是与工作相关的知识，包括劳动关系学、经济学、心理学、政治学、管理学、市场营销学、财务管理等理论知识；第二个层次的内容一般为各岗位所需的专业知识，如计算机、机械原理、设备使用等专业知识；第三个层次的内容一般包括组织的发展战略、经营方针、经营状况、规章制度、组织文化、市场及竞争等；第四个层次的内容一般包括更加广泛的其他相关知识。组织在培训过程中应根据不同的培训对象和不同的目标在培训内容上有所区别、有所侧重。

2.业务技能培训

业务技能培训是近年来员工培训工作中发展最快的一项内容，也是为提高员工绩效所必须进行的培训。培训的内容包括通用技能培训、专业技能培训和职业资格培训。

（1）通用技能培训（2）专业技能培训（3）职业资格培训

3.价值观培训

在现代组织中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对组织的生产经营能力及组织效益的影响日益加强。一次，组织不仅应该要求员工有良好的职业知识、技术、技能，还因要求员工有符合组织发展的价值观，这样才能保证员工不仅有能力，而且有动力做好工作。员工培训应注重员工价值观方面的教育和引导，通过培训，建立起组织和员工、员工和员工之间的互相合作、相互信任的关系。

二、根据经济学的理解，人力资源成本也可以按照不同的形式划分为直接成本和间接成本、原始成本和重置成本、实支资本和应付成本等很多种类。但根据人力资源及其管理本身的特点，我们认为人力资源成本可以分为获得成本、开发成本、使用成本、保障成本和离职成本五大类。

1.人力资源的获得成本

人力资源的获得成本是在组织招募和录取员工的过程中发生的成本，主要包括招聘、选拔、录用和安置员工所发生的费用。

（1）招聘成本（2）选拔成本（3）录用成本（4）安置成本

2.人力资源的开发成本

为了提高工作效率，组织还需要对已获得的人力资源进行培训，以使他们具有预期的、合乎具体工作岗位要求的业务水平。这种为提高员工的技能而发生的费用被称为人力资源的开发成本。人力资源的开发成本是组织为提高员工的生产技术能力，增加组织人力资产的价值而发生的成本，主要包括岗前教育成本、岗位培训成本、脱产培训成本等。

（1）岗前教育成本（2）岗前培训成本（3）脱产培训成本

3.人力资源的使用成本

人力资源的使用成本是组织在使用人力资源的过程中发生的成本。为了不影响对传统会计数据资料的一般理解和分析，又让人力资源使用成本数据完整，组织可以对人力资源成本会计单独核算。人力资源的使用成本包括维持成本、奖励成本、调剂成本等。

（1）维持成本（2）奖励成本（3）调剂成本

4.人力资源的保障成本

人力资源的保证成本是保障人力资源在暂时或长期丧失使用价值是的生存权而必须支

括劳动事故保障、健康保障、退休养老保障、失业保障等费用。这些费用往往以组织基金、社会保险或集体保险的有在意识上完全认同组织文化，才能在行为上完全融入组织。员工对组织的融合性直接关系着他们对组织的满意度穿着、打扮、言谈、礼貌等作出明确要求。4.介绍新员工所在部门的情况及新员工的岗位和职责：确定新员工在调查的优缺点二、观察法观察法是指工作分析人员直接到现场，亲自对特定对象（一个或多个工作人员）进行