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基于平衡记分卡的贵州移动公司战略管理体系重构研究的开题报告

一、研究背景和意义

贵州移动公司是中国移动通信集团公司的贵州分公司，是贵州省内移动通信服务的主要提供商，负责贵州全省的GSM、TD-SCDMA和WCDMA等移动通信服务。随着我国移动通信市场的不断发展和竞争的加剧，贵州移动公司的经营环境也在不断变化，要想保持竞争优势和实现可持续发展，需要建立一套科学、完整的战略管理体系。

战略管理是企业取得长期竞争优势、实现可持续发展的重要手段，而平衡记分卡则是一种简单且有效的战略管理工具。平衡记分卡能够将企业的战略目标与关键业绩指标联系起来，帮助企业实现落实战略、控制业务风险、提高业务绩效等目标。因此，基于平衡记分卡的贵州移动公司战略管理体系重构研究，对于推动贵州移动公司的战略管理能力提升、实现企业可持续发展具有重要意义。

二、研究内容

本研究旨在基于平衡记分卡的贵州移动公司战略管理体系重构，具体研究内容包括：

1.对贵州移动公司当前的战略管理体系进行分析，包括战略制定、战略落实、战略评估等方面的情况，找出存在的问题和不足。

2.综合考虑贵州移动公司的战略目标、商业模式、业务流程、组织架构等因素，设计平衡记分卡的四个视角（财务、客户、内部流程、学习与成长），构建贵州移动公司平衡记分卡模型。

3.针对平衡记分卡模型中的四个视角，选择重要的关键业绩指标（KPI），建立指标体系，并设计指标卡和仪表盘。

4.建立KPI数据采集和监控系统，以便于实现KPI数据的实时监控和业务决策支持。

三、研究方法

本研究采用多种研究方法，包括文献调研、案例分析、深度访谈、问卷调查、数据分析等。其中，文献调研主要是针对平衡记分卡、战略管理等领域的相关研究文献进行综合梳理，为设计平衡记分卡模型提供参考。案例分析主要是对国内外已经成功应用平衡记分卡的企业进行案例分析，借鉴其经验。深度访谈则是对贵州移动公司内部关键人员进行深度访谈，了解公司的战略目标、商业模式、业务流程、组织架构等方面的情况。问卷调查则是对公司内部员工进行问卷调查，了解平衡记分卡的实施情况和员工的反馈意见。最后，数据分析则是对KPI数据进行分析，以便于实现业务决策支持。

四、预期成果

本研究预期达到以下成果：

1.构建平衡记分卡模型：基于贵州移动公司的战略目标、商业模式、业务流程、组织架构等因素，设计平衡记分卡的四个视角，构建贵州移动公司平衡记分卡模型。

2.建立关键业绩指标：针对平衡记分卡模型中的四个视角，选择重要的关键业绩指标（KPI），建立指标体系，并设计指标卡和仪表盘。

3.建立KPI数据采集和监控系统：建立KPI数据采集和监控系统，以便于实现KPI数据的实时监控和业务决策支持。

4.提出战略管理建议：根据平衡记分卡的实施效果，提出贵州移动公司战略管理的建议，提高企业的竞争力和可持续发展能力。

五、进度安排

本研究的进度安排如下：

第一阶段（1个月）：文献调研和案例研究，构建平衡记分卡模型。

第二阶段（2个月）：深度访谈和问卷调查，建立关键业绩指标。

第三阶段（2个月）：建立KPI数据采集和监控系统，进行数据分析。

第四阶段（1个月）：总结研究成果，提出战略管理建议，并撰写论文。

六、研究的局限性以及研究质量的保证

本研究的局限性主要在于样本的选择、数据的采集和分析。为了保证研究质量，本研究将尽可能选择合适的样本，并采用多种研究方法对数据进行采集和分析。同时，研究过程将保证实事求是、客观公正、科学严谨的原则。