招商部管理方案样本.docVIP

招商部管理方案（建议稿）

招商部人员基本组织架构

招商主管2名

招商经理2名

招商员3-4名

一、工作办法

采用电话、面访、网址（邮箱）、直邮、会议等方式，实时做好记录并依照附表详细完毕表内各项内容。

二、管理办法

1、招聘。公司招商部人员由行政部负责初试，报公司领导复试，按公司人力资源部有关规定程序聘任、管理。

2、培训。招商部整顿项目工作内容上交行政部，行政部整顿交总经理批示；招商部经理（不含）以上人员由公司领导负责组织培训，招商部经理（含）如下人员由行政部配合招商部经理负责组织培训。

3．招商部工作人员工作职责

招商部经理：负责招商部整体寻常工作管理，指引培训部门员工，负责重点客户招商工作，负责监督招商工作进度贯彻直至项目满铺开街。直接向总经理负责。

招商部主管：负责招商部现场详细工作管理，组织招商部每天例会，调动招商人员积极性，灵活解决突发事件，协调招商部各项工作，负责与公司其她部门工作协调，直接向部门经理负责。

招商员：负责客户资料收集并联系，按照“走出去，请进来”工作原则详细贯彻项目招商工作，详细填写《进度推移表》、《周报表》。

4．招商部员工工作守则

严格遵守公司各项规章制度，搞好内部团结，不迟到，不早退，切实维护好招商部现场卫生环境。做到窗明几亮。

强化客户资料收集和筛选，做好市场调研和竞争对手研究，严格保护公司机密。抓好目的、潜在客户锁定及跟进工作，原则化客户资料档案管理。

=3\*GB2⑶、电话拜访、面访或邀请客户来招商部面谈。电话约见、拜访注意谈吐得体，穿着大方。做好面访前准备工作及外出登记，面访回公司后登记记录并做好《进度推移表》。客户登门面谈登记制度，重点客户招商部经理面谈。

=4\*GB2⑷、数据报表填写。外出拜访记录填写，《进度推移表》、《招商周报》、《日报》及总结；重点客户会谈纪要报告；预签合同客户操纵规定及通报。

⑸、客户维护和跟进。加强招商部内部联系沟通；积极协调好与其他关于部门工作联系。如有因个人因素导致客户流失追究个人责任外影响个人年终奖励。

⑹、牢固树立“客户就是上帝”观念，强调服务第一，服务至上，服务无止境工作准则，为招商工作胜利完毕奠定坚实基本。

三、寻常工作流程

（一）建立招商部工作例会制。由招商部经理组织或招商主管主持，招商、销售人员参加，满铺开业前至少每2天召开一次。

会议类型

内容

时间

参加人员

晨会

主管布置当天任务，工作总结

每日上午9：00

招商部全体人员

周会

总结上周状况，安排下周工作

周一上午9：00

招商部全体人员

月会

分析当前销售、招商状况及形势

每月28日

招商部全体人员

备注：例会要进行会议纪要。

（二）建立招商形势月（季）度分析制度。由公司总经理主持召开，内容涉及：

1、招商进展状况旺势、淡势分析；

2、销售进展状况及旺势、淡势分析；

3、以租带售需求分析；

4、招商质量及客户诚信度、实力分析；

5、布局定位调控需求；

6、存在问题；

7、办法建议。

（三）建立完善招商信息数据报表系统。

内容涉及：

1、《招商进度推移报表》；

2、《招商月度指标分析报表》；

3、《品牌储备名录报表》；

4、《客户档案信息报表》。

（四）详细招商操作程序

1、熟悉本招商项目有关内容，客户询问准备。

2、收集目的行业有关资料，进行分类、分区整顿。

3、通过各种新闻、广告、杂志、媒体或展会发布信息，对招商进行前期渗入。

4、充分结识自身优势，做好一份吸引人招商书及有关宣传资料。

5、建立一种良好招商支持系统，各方面协调支持招商工作。

6、恰当策划某些专项配套活动，扩大影响，提高坡子街知名度。

7、建立目的客户数据库，对招商员招商工作，涉及电话联系、走访、跟进、签约等，实时做好记录。

8、招商员每周上报招商状况，分析、总结、交流、招商经验和心得，解决客户反馈信息，适时调节招商方略。

日期

姓名

单位名称

职位

性别

联系电话/传真

邮箱

会谈主题

会谈成果

客户级别

拜访方式

附表一：日工作报表

附表二：周报表

星期几

拜访客户总数

新客户

老客户

获得客户数

新潜在客户

招商人员数

规定拜访客户总数

无法达到拜访数因素

附表三：