工程售后服务与质量保证措施.pdfVIP

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我公司郑重承诺：本工程施工质量完全可以满足工程质量

要求，保证工程使用的材料全部是国家优质材料，施工队伍选

用高素质专业人员，施工过程严格按照公司质量体系进行控制，

确保工程质量的稳定和施工环节的受控。按照国家规定进行质

保，质保期内出现质量问题，我公司保证在接到通知后一小时

反馈息，24小时内派人上门处理！

根据该项目特点，结合我公司的专业优势和综合能力，本

着树立企业形象、创企业品牌、争质量一流的宗旨，经公司研

究决定，为了保证我公司对房屋建筑工程的质量长期可靠的运

行，我们将提供完善的售后服务，慎重承诺如下：

1.1专业配合：积极配合其他相关专业施工队伍，确保工

程项目安全、高质、按期完成。

1.2工程保修期：保修期在国家规定基础上延长一年，除

使用人员操作错误等人为因素及不可抗力因素造成的系统损伤

外，我方负责一切质量问题的维修，以及系统养护，免收材料

费及人工费。

2次巡访服务和保养维护，过渡季节上门提供检查及清理；优

惠提供维修用的零配件及材料。并可签定长期系统保养协议。

2质量包管期

我公司承诺本工程质量保证期在国家有关规定基础上延长

一年。

保修期内，自接到业主通知，我公司马上响应业主要求，

1小时内即反馈息，24小时内派工程手艺人员上门进行维修，

解决题目；保修期后，提供终身免费手艺撑持服务。

为了进一步包管公司与业主的有效沟通，尽可能满足业主

的要求，我公司早年年开始，已开通顾客服务热线，工程竣工

后，有关工程质量维修等题目，业主可直接与公司联系。

3服务保障措施

本着一切为用户服务的思想，处处要为用户着想，工程竣

工验收，但是竣工后的服务工作尚未完结。为使用户满意、放

心，工程竣工后，我们将继续为用户提供方便，并做好下列工

作：

向用户提供所有的工程手艺档案，有关说明及各种原始资

料。

访保修卡，认真履行合同及有关规定。保修期内每隔半年回访

一次，凡属施工原因造成的质量问题，我公司将及时全面负责

修复，做好修复记录，并经业主签字认可。

保修期内对于种种原因，造成了在使用中所碰到的质量问

题而投诉于我公司的意见，我公司认真对待，立即派人了解、

调查并分析原因。凡属施工原因造成的问题，我公司负责立即

派人修复。凡属其他原因造成的质量问题，我公司将向用户解

释，并积极参与配合修复。

为了更好的服务于业主，及时解决工程施工遗留的缺陷，

满足业主的需求，在公司设有专业维修服务部，公司服务部提

供全方位项目维修服务，维修工作全天候24小时持续服务。

4保修制度

在保修期内，我公司提供免费的维修服务（施工的本身质

量原因），维修部绝对备有足够的维修材料，并保证所有的维

修材料质量好于或同于原有材料。

在保修期满后，本公司仍坚持随叫随到保证维修，并且只

收业主主要材料费。

维修措施、维修的可靠性等向贵方提供书面报告，此报告一式

二份，供甲、乙双方留存。

工程竣工后，我公司向贵公司提供书面的质量包管书，对

贵方的产品提供完全产品质量包管。