专业值机服务岗位职责.docx

专业值机服务岗位职责

（一）专业值机人员值班期间着统一规范的职业装（藏青色西装、白衬衣、黑色皮鞋），男性不得留长发，大鬓角，女性不得染彩色头发等不适宜的仪容仪表；

（二）专业值机人员值班期间使用规范服务用语，服从工作场所的管理要求，具备良好的职业道德素养；

（三）专业值机人员严格遵守劳动纪律，按时到岗，不迟到、早退，不擅自调班、脱岗，不在值班期间睡觉、瞌睡、玩手机等履职不认真现象；

（四）双人值班，在岗履职认真，清晰、详细填写值班日志和交接班记录，室内应保持整洁，物品放置有序；

（五）专业值机人员应爱护监控设备，熟练操作安防监控系统，掌握基本故障判断方法，及时发现安防系统故障并报修。对系统故障巡检或人工巡检发现的监控报警联网设备故障及时报修，确保安防监控设施、设备处于良好状态；

（六）及时发现监控范围内的各种报警信息、紧急情况和异常情况，准确进行风险判定、预警和妥善处置。

（七）值机人员严格遵守各项制度、职责及规范的考核奖惩制度，促进值机员规范履职。

(八) 负责辖内金库、网点、自助设备和办公生产场所安全监控与监

督；对报警信息及监控发现的突发事件、异常情况的处置与报告；

负责监内安防监控中心的值班情况； 负责安防监控系统及设

备的巡检、故障报告； 担负监控值守金库任务，负责金库守

库区报警布撤防和出入口控制；负责安防监控中心防火、防盗、防破坏工作；

(九) 保守秘密，防止监控资料外泄。

值机人员操作流程

1、通过中国银行安防管理平台对中国银行池州分行辖内所有金库、信息科技机房、档案库房、营业网点、自助银行和自助设备等所有接进安防平台的视频、报警、IP对讲、门禁等设备进行全面监控。

2、根据营业网点业务操作流程，分时段，对重点要害部位，包括但不限于营业场所早晚接送款、ATM加钞清机、柜员日间操作、保安履职、现金区防尾随联动门开启、远程门禁控制及身份识别、报警系统布撤防等安全情况进行重点监控，及时准确发现警情、异常事件及违规情况，做好记录，分类处理。

3、根据中国银行池州分行金库、保管箱业务操作流程，负责远程监

控值守、安防系统运行监测与故障报告、库外区域入侵报警处置、布

/撤防、查验出入库人员信息、远程开启金库隔离门等工作。

4、安防监控中心对夜间业务上交二级分行、未上交夜间业务地对本安防监控中心所辖自助渠道运行监视，及时发现和处置不法分子针对自助设备及客户的作案。

5、进行实时监督，接收并及时（中国银行安防管理平台5分钟内完成接警）处置各类报警、事件、出入口、布撤防、提示等信息（及时处置率达到99%以上），按警情处置流程要求通知相关人员出现场应急处理。

6、遇突发事件按应急预案处置和情况汇报。

7、将每日值机工作以值机日报形式上报，并将特殊事件、警情等突发事件视频、文字以资料库形式汇总并留存。