《机关办公楼物业服务规范》编制说明.pdfVIP

团体标准《机关办公楼物业服务规范》编制说明

一、标准制定的必要性

为规范机关办公楼物业管理服务，提升管理服务水平，创造安

全有序、绿色整洁、和谐文明的机关办公环境，保障客户和物业服

务企业的合法权益，促进机关办公楼物业管理的健康发展，实现物

业服务的标准化、规范化、专业化，通过遵守规范的要求，不断优

化服务流程，提高工作效率，以满足服务对象的需求和期待，通过

实施为客户对象创造一个舒适、安全、便利的办公环境，提升物业

服务的整体品质。结合本市本行业的实际情况，制定本团体标准显

得尤为重要。

本规范的制定和发布，是机关办公物业服务标准发展的必然趋

势，是提高机关办公后勤社会化管理的重视程序，是推行机关办公

物业管理专业化的需求和标准，从而奠定城市运营与物业管理服务

的基础工作。

二、项目背景及工作情况

（一）任务来源

为规范和指导广州市物业管理行业协会会员单位中物业服务

企业的机关办公楼物业服务水平，统一机关办公楼物业服务质量评

价与改进方法，广州市物业管理行业协会提出制定该项团体标准。

（二）标准起草单位

本标准的主要起草单位为广州市物业管理行业协会、广州粤华

物业有限公司、广州珠江城市管理服务集团股份有限公司、融通

地产物业管理有限公司广东分