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年销售工作总结15篇

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伴随着阵阵的钟声，我们告别了，迎来了公司发展新的一年。一年以来，在

公司领导的正确领导下，在同事们的热情帮助与支持下，通过自身的不断努力，

自己在管理、协调、沟通方面的能力得到了很大的提高，所带团队也为公司的经

营与发展做出了一定的贡献。在看到成绩的同时，也发现了自己在工作中一些亟

需要改进以及可以进一步提升的地方。在新的一年里，我们要立足现在，面向未

来，在总结上一年工作的经验与教训的基础之上，为公司的发展继续贡献力量。

首先，我想先谈谈自己作为一名销售主管对于销售的看法。作为一名销售主

管，对于销售这这一行业应该有着清醒的认识。销售，顾名思义，就是通过一定

的一定的营销手段将自己手中的商品成功出售的一种过程，这是普遍存在的一种

观点。其实，销售不仅仅是商品的成功出售，真正的销售定义应该是创造、沟通

与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）

受益的一种组织功能与程序。我们销售的不仅仅是我们的商品，还有包括在我们

凝聚在商品中的价值观以及维护由此形成的客户关系。销售有三种境界，最低级

的是卖产品，第二级是卖价值，最高的级别则是卖观念。销售除了销售产品以外，

更为重要的就是要向顾客销售自己的价值理念。苹果公司的营销策略中的一个重

要方面就是营销自己的价值理念，在一期的ted演讲视频中，演讲者明确指出，

消费者所购买的不仅仅是苹果的产品，而是包含在苹果产品中的价值理念，我认

为包含在苹果公司中的价值理念之一就是想顾客所想，急顾客之所急，不断改进

产品以满足大众需要，正是这一价值理念，使苹果公司的营销变得异常之成功。

因而，我们在销售自己产品的同时，一定要将包含在自己产品中价值理念成功出

售，只有这样才能够帮助我们赢得市场，获得大众的青睐。

其次，我想介绍一下我们团队在12月份的工作情况，并分析其中的得失情

况。我们在12月份的销售业绩是13万多，在公司销售团队中名列前茅，这离不

开团队成员的辛勤付出，是团队成员不断努力的结果。但是我想说的是，我们团

队在12月份的销售目标是20万，虽然取得了不错的成绩，但是距离销售目标还

有着一定的距离，我们的工作还需要不断改进。现在我将对我团队在12月份的

工作表现做一个完整准确的分析。在整个12月份的销售工作中，本团队整体的

氛围还是不错的，大家都有着一种不服输的干劲，正是团队中有着这样一种冲劲，

团队成员你争我赶，因而团队成员在12月份的销售工作中都出单了；同时，在

销售过程当中，大家都形成了一种团队精神，一项工作单打独斗是不行的，销售

工作是需要大家团结协作才可以顺利完成的，在12月份的工作当中，大家在不

断抢单的同时，都在互相协作，以保证整个团队的凝聚力和向心力。以上是12

月份，我团队中的一些成功经验。事物总是有两面性，虽然团队在12月份取得

了成绩，但是其实也不乏一些做得不好的地方以及可以进一步提升的地方。第一，

12月份，我团队的销售目标是20万，而我们只做了13万多，这表明团队的目

标感还是有待提高，20万和13万的距离在别人看来是销售业绩的差距，而在我

看来，这是一个目标感危机，大家的对于达成目标的意识还是没有特别强烈，队

员缺乏一定的紧迫感，这也是我以后工作中需要重点注意的地方。第二，由于销

售是公司经营的第一线，大家在不断努力达成目标的过程当中，形成了不小的工

作压力，对每个成员的心理状态我还没有做好调查，以至于在全员冲单的过程当

中，有些时候形成了一些负面情绪，并给整个团队带来了一些负面影响。第三，

在工作当中，团队成员对于销售基础知识还是有所欠缺，帮助团队成员形成良好

的销售知识也是我今后工作的一个重要方面。

最后，我想将1月份的工作做一个简单的规划及管理心得。第一，要继续加

强团队的荣誉感和成就感，这是促进团队继续取得优良成绩的一个重要保证，团

队成员只有当有着强烈的荣誉感和成就感的时候，才会不断的去拼搏和努力，实

现自身的人生价值，进而实现团队价值。第二，及时准确摸清队员的心理状态，

分析其症结所在，并对症下药，适当的时候可以组织一些以减轻队员在高压工作

使队员始终保持昂扬向上的斗志。第三，加强

负面情绪的管理与疏导，团队中负面的情绪