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2024年物业管理处客服岗位职责3篇

目录

第1篇某市场物业管理处客服主管岗位职责

第2篇市场物业管理处客服兼出纳岗位职责

第3篇市场物业管理处客服兼主账会计岗位职责

市场物业管理处客服兼出纳岗位职责

市场物业管理处出纳岗位职责(客服兼)

1.直接上级:主账会计。

2.坚持各项规章制度,对工作认真负责,对业主做到礼貌热情,保持仪表端庄。

3.按照有关规定,办理现金报销手续、经营收入手续,对现金收支及转帐应及时办理。

4.对日常发生的现金、银行业务要及时登记现金日记帐、银行日记帐。保证做到日清月结,帐款相符。

5.保管好银行核定的库存现金,超出核定的库存现金要及时送存银行,对支票进行登记领用,保管好空白支票及有价证券、收据。

6.按时计发各类人员的工资、补贴、奖金等。

7.及时办理银行结算业务,管理银行帐户,月终应及时将银行日记帐与银行对帐单进行核对,并编制银行余额调节表。

8.每日收取的现金及银行转帐支票等要清点后及时送存银行,以便做到帐目准确,情况清楚。

9.收款情况应有考核,认真、准确、及时编制月报表,收入明细与会计核算相符,按月核对。

10.每月定期由经营者及业主到市场物业管理处交纳物管费,超过时间按3‰/天缴滞纳金,对超过时间仍不交款的业主,采取书面通知、电话催交、上门收款的办法,对拒不交纳管理费的业主要及时向有关领导汇报,方可采取一定的措施。

某市场物业管理处客服主管岗位职责

市场物业管理处客服主管岗位职责

1.直接上级:项目经理。

2.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用。

3.对市场物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。

4.负责接待经营者及业主和来访客人,对经营者及业主的投诉要耐心解释,及时处理,投诉处理率达100%,投诉回访率达100%。

5.建立与经营者及业主密切友好的关系,熟悉市场经营者及业主情况,积极与经营者及业主交流、沟通,定期访问经营者及业主。

6.及时向项目经理反映经营者及业主的意见和建议,定期提交市场经营者及业主提案。

7.熟悉市场房屋及各类公共设施的结构和管理要求,及时满足经营者及业主合理要求。

8.做好经营者及业主进住工作,建立经营者及业主档案,签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收,建立经营者及业主工程档案。

9.负责接听经营者及业主报修电话,认真做好记录,迅速转达相关部门,并及时对经营者及业主进行回访。

10.做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作,做好收缴工作,妥当解释经营者及业主提出的相关问题。

11.做好领导交办的其他任务。

市场物业管理处客服兼主账会计岗位职责

市场物业管理处主账会计岗位职责(客服兼)

1.直接上级:项目经理,公司财务部经理;直接下级:出纳。

2.贯彻执行国家财政、税务方针、政策,以及有关的法律、法规,严格遵守各项财经纪律和财务制度,负责制定各项费用的开支定额及有关报销、核销制度,加强财务监督和控制管理。

3.负责编制财务预算,并检查、监督、落实计划的执行情况,按时做好月、季、年度的财务决算,编制报送有关的会计报表。

4.负责财会资料档案的保管保密工作。

5.负责组织每半年一次的资产清理,盘点工作,确保帐实相符、帐帐相符、帐物相符。

6.负责对部门员工进行培训和工作考评。

7.按照公司费用开支标准和开支范围,检查各种费用开支,杜绝铺张浪费,坚持勤俭节约。

8.认真审核各项原始单据,根据审核无误的原始单据,编制会计凭证并及时入帐,负责市场物业管理处一切往来帐项的核对、清查。

9.加强计费、收费管理,负责市场物业管理服务费、水电费、停车费及其他服务收入的收缴统计及分析工作。

10.定期检查固定资产和流动资金,协助做好物资盘点工作,负责经济核算,对帐目做到日清月洁。

11.编制市场物业管理处年、季、月度财务预算,组织编制公司财务会计报表和统计报告。检查和掌握计划的执行情况。

12.按时发放工资、各类补贴等。配合公司财务部与税务部门保持密切联系,办理税务登记、税务申报等税务工作。

13.完成领导交办的其他工作。