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企业管理前沿

纵观企业管理学科的发展历史，它经历了古典管理理论阶段、行为科学阶段和现代管理理论阶段，形成了庞大的企业管理学知识体系。企业管理学不同于其他学科，它是一门实践导向很强的科学，是一门科学，也是一门艺术，实际上，面对百年形成的庞大的知识体系和众多的流派，我们很难归纳出一条企业管理学发展的逻辑主线。如果我们研究百年来企业管理经典著作所关心的主题，可以归结为管理与管理者、领导、组织与人事、效率、市场与顾客、竞争与战略、创新与变革、现代公司的组织逻辑和管理的国际化等诸多方面。从企业管理学的学科分类角度而言，战略管理、人力资源管理、生产管理、营销管理、组织管理、质量管理等构成企业管理学的经典内容，而且这些学科还在不断地丰富、细化、交叉和发展，管理学的新学科、新分支还在不断地产生。

进入20世纪90年代以后，由于世界经济环境的发展变化，科学技术尤其是信息技术的突破性的进展和广范围的应用，市场竞争的日趋激烈和国际化，这使得企业管理学在管理思想、方法、手段和组织等诸多方面都有新的进展。其中具有相当影响的主要包括：战略管理领域的核心能力理论、动态能力理论、战略联盟、知识管理、企业资源理论、嵌入理论、社会资本理论等；组织管理领域的学习型组织、危机管理、流程再造、虚拟企业等；人力资源管理领域的心理契约、EVA法、平衡计分卡、职业生涯设计、人本管理、团队管理、员工持股计划、股票期权计划等；生产管理领域的供应链管理、企业资源计划、6西格玛管理、敏捷制造、精益生产、计算机集成制造、大规模定制、界面管理、标杆管理、清洁生产等；营销管理领域的顾客价值管理、客户关系管理、网络营销、绿色营销、关系营销、整合营销、服务营销、直复营销、渠道管理、顾客忠诚管理、顾客满意度管理、连锁经营等；企业文化领域的跨文化管理、企业形象设计等。

新世纪，面对全球化、信息化和技术的快速发展，企业管理学科的发展既处于这一环境变革当中，同时又是环境变革的产物。企业管理理论与方法的发展，更加呈现出多学科综合性的特点，心理学、社会学、运筹学、计算机等学科的研究成果不断融入到企业管理学的发展中。同时，企业管理的研究对象也日益丰富，知识、顾客价值、心理契约等不断进入研究视野。多学科的名词和概念不断移植其中，并具有了特定的含义，例如，感知、信任、承诺、忠诚、嵌入等。这些新进展正构筑起企业管理学科发展中一道道亮丽的风景线，体现出企业管理学科发展全球化、信息化、人性化、知识化、顾客至上等特点。

全球化的趋势。世界经济一体化进程的加快使竞争日趋国际化，企业的战略布局、产品开发、生产和营销等经营管理活动都将在全球范围内展开。跨国企业管理、跨文化管理、全球研发管理、全球供应链管理、国际市场营销管理等都将成为未来研究的主题。

信息化的趋势。信息革命的到来，互联网络的冲击，对企业管理带来的变化是革命性的。信息化的影响涉及到企业生产、营销等管理活动方式，以及经营管理职能、机制的变革，“柔性”、“虚拟”、“灵捷”、“集成”和“一体化”等将成为未来企业管理研究的特色，并渗透在企业管理的各个研究领域。

人性化的趋势。随着科学技术的发展、人类文明程度的提高、民主化的普及，“人”在企业管理活动中的地位和作用进一步凸现。企业管理活动中“人性化”、“人本管理”的特色将更加明显。它要求理解人、尊重人、充分发挥人的主动性和积极性，并从情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理等层面来展开企业管理的研究工作。

知识化的趋势。随着知识经济的到来，知识的地位和作用日益突出，并逐渐成为企业管理的重心所在。知识既可以转化为有形资产，同时还可以是无形资产，例如，专利权、非专利权、商标、秘密制作方法、技术诀窍、配方等。实际上，近年来无形资产管理，尤其是知识产权管理问题已经成为我国企业管理过程中不容回避的问题。其中，知识产权的授权、转让管理、知识产权管理的组织设计、模式选择等都将成为未来研究的主题。另外，围绕企业组织内部知识形成、共享与扩散的管理活动和研究工作也在广泛展开。

顾客至上的趋势。顾客至上不仅是企业的战略取向和企业经营必须遵守的准则，并由此产生的对顾客满意度、顾客忠诚、顾客终身价值、内部顾客、顾客关系、顾客服务价值链的管理，已经构成了企业管理研究工作主题。

以上从几个方面大致概括了企业管理学科未来的学术发展趋势，可以说，在变革的环境中，“变革”自然成为了未来学术发展的主旋律。具体涉及管理范围、管理对象、管理工具、管理重点等方面的变革。另外，值得强调的是，在这里我们只是企业组织和环境的互动出发，指出了未来学术发展的主要趋势，当然还有一些没有涉及到的地方。