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银行个人客户关系管理系统的数据整合与数据挖掘研究的中期报告

一、研究背景

近年来，随着互联网技术的不断发展以及移动互联网和大数据技术的普及，银行业也开始向数字化转型，并逐渐将客户关系管理系统（CRM）和数据挖掘技术应用于业务中，以提高客户满意度和增加收益。

CRM系统是指在银行和客户之间建立有效的联系和交流的一种管理方式，可以帮助银行有效管理客户信息和交易记录，提高客户服务质量，增加客户黏性和忠诚度，从而提高银行的盈利能力。而数据挖掘技术是将大量数据进行分析和挖掘，从中发现潜在的模式、关系和规律，以帮助银行更好地了解客户需求和行为，为业务发展提供支持。

因此，本研究旨在针对银行个人客户关系管理系统的数据整合和数据挖掘技术进行研究，以探索其在银行业务发展中的应用和优化。

二、研究目标

本研究的主要目标是：

1.了解银行个人客户关系管理系统的发展历程及其应用现状；

2.探究银行个人客户关系管理系统的数据整合和数据挖掘技术，并设计相应的数据挖掘模型；

3.基于实际数据样本进行数据挖掘实验，并分析实验结果；

4.提出针对银行个人客户关系管理系统数据整合和数据挖掘的优化建议和措施。

三、研究内容

本研究的具体内容包括以下几个方面：

1.银行个人客户关系管理系统的发展历程和应用现状的研究

在这一部分，我们将回顾银行个人客户关系管理系统的发展历程和应用现状，分析其在银行业务发展中的优势和不足，并为后续数据整合和数据挖掘提供理论基础。

2.银行个人客户关系管理系统的数据整合研究

在这一部分，我们将对银行个人客户关系管理系统中的数据进行整合和清理，并选择合适的数据集进行建模和数据挖掘实验。

3.银行个人客户关系管理系统的数据挖掘研究

在这一部分，我们将基于银行个人客户关系管理系统的数据集，设计相应的数据挖掘模型，并进行数据挖掘实验，以探究客户购买偏好、客户价值等指标的潜在规律和影响因素。

4.分析实验结果

在这一部分，我们将对实验结果进行分析和总结，以得出一些有意义的结论和建议。

5.优化建议和措施

针对数据整合和数据挖掘中存在的问题和不足，我们将提出相应的优化建议和措施，以指导银行个人客户关系管理系统的运营和优化。

四、研究方法

1.文献资料研究法

通过查阅相关文献和资料，了解银行个人客户关系管理系统的发展历程和应用现状，为后续研究提供理论基础。

2.调查问卷法

通过设计调查问卷，收集银行客户的需求和购买行为等数据，作为后续数据挖掘的基础数据集。

3.数据整合和数据挖掘方法

运用数据整合和数据挖掘技术对银行个人客户关系管理系统中的数据进行分析和挖掘，以探究客户的购买偏好、客户价值等指标的潜在规律和影响因素。

五、预期成果

本研究的预期成果包括：

1.一份银行个人客户关系管理系统的发展历程及应用现状的研究报告；

2.一份针对银行个人客户关系管理系统数据整合和数据挖掘的方案报告；

3.一份数据挖掘实验报告，并分析实验结果；

4.一份针对银行个人客户关系管理系统数据整合和数据挖掘的优化建议和措施报告。