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企业诚信管理的主要内容

1、 信息披露管理。

知情权是企业投资者最基本的权利，披露信息的真实性是企业诚信的最基本要求。为此，企业（主要是上市公司）必须推进会计标准的国际化进程，增强公开披露信息的真实性、及时性、完整性和合规性。要保护投资者的合法权益，特别要注意保护中小投资者的合法权益。不允许高估资产、虚报盈利、虚假包装、内幕交易、欺诈发行上市，虚假资产重组、披露和传播虚假信息等违法违纪行为。

为了搞好信息披露管理，当前除了要加强信息披露监管之外，同时也要强化公司内部控制与治理结构。如上市应设立由独立董事组成并担任负责人的审计委员会，全面负责公司审计有关事宜；推行职务不兼容制度，减少董事会与高层管理人员的交叉任职，提倡上市公司董事长与总经理分设，增加独立董事的比例；加强监事会的监督功能，监事应具有法律、财务、会计等方面的专业知识或工作经验，能够有效地行使对董事和经理履行职务的监督和对公司财务的监督与检查等。这些都是公司加强信息披露管理的重要组织制度保证。

2、 企业债务管理。

企业债务主要包括银行债务与应付账款债务。企业的信用危机，主要是由以下两种情况造成的。一是由于企业经营不善亏损而造成的收支性财务危机。当然企业发生经营性亏损，并不一定立即就会引发信用危机，但它却会蚕食企业的净资产，最后可能致使企业资不抵债。二是现金性财务危机，是指现金流出量超出现金流入量，而产生的无法偿付到期债务的危机。这种债务性危机可能是在企业销售收入增长.帐面利润还是不错的情况下，突然发生的，因此对于企业而言更具有危险性。因此从这个意义上讲，企业的债务管理的基础是现金流量管理，主要是现金预算管理，做到现金预算支出与现金预算收入的平衡，既要避免大量的现金闲置，影响资金的使用效率，也要防止现金短缺，造成企业支付困难，影响企业的信用。

对于企业而言，日常理财不当造成现金预算与实际不符而造成的信用危机，问题往往出在内源性资金上，因为企业销售商品的基本方式无非有两种：现销方式和赊销方式；而相对于现销方式而言，采购赊销方式虽然有利于推销商品、降低存货、节约资金占用等好处，但赊销商品毕竟意味着应计现金流入量与实际现金流入量时间上不一致，产生拖欠甚至坏账损失的可能性比较高。不少企业现金收支失衡，都是由于应收账款无法及时收回，造成企业的现金支出与现金收入在时间与数额脱节。企业日常控制现金收支预算的重点应是应收账款，其中一个关键指标是应收账款收现保证率，它是指为满足企业现金收支匹配需要，而要求的企业有效收现的账款应占全部应收账款的百分比。应收账款收够!保证率指标反映了企业既定会计期间预期必须以现金支付数量，扣除各种可靠、稳定性现金来源后的差额，必须通过应收账款有效收现予以弥补的最低保证程度，是企业控制应收账款收现水平的基本依据。一旦实际收现率达不到这一标准，企业的现金收支就要失衡，不得展期、不能调换的到期债务就可能无法得到偿付，企业的信用就要受到损害。

为此，企业必须建立应收账款全程管理制度，对企业经营管理的全过程以及每一个关键的业务环节和部门进行综合性的风险控制，包括以客户资信调查评估为核心的事前控制，以交易决策的信用审核为核心的事中控制，以及以应收帐款的专业化监控为核心的事后控制。一是实行客户资信管理制度。这项管理制度是指以客户的信息资源和资信调查为核心的一规范化管理方法，包括“企业内部信息开发制度”；“客户信息管理制度”；“资信调查制度”；“客户信用分级管理制度”等。对客户的资信管理应当经常化、制度化地进行，盲目信任客户往往是造成日后拖欠乃至坏帐的根源之一。二是建立内部授信制度。该项制度是指企业在交易决策过程中执行一套科学的信用审批方法和程序，包括“信用申请审查制度”、“信用额度审核制度”和“交易审批制度”。通过这项制度，可以明确企业与客户的信用关系。分清企业内部各部门和各级决策人员的权限和责任，使应收帐款控制在一个合理的范围之内。三是完善应收帐管理制度。企业应当分别建立“综合性销售分类帐管理制度”、“帐龄控制制度”、“赊销客户监控制度”和“欠款催收制度”。应用这套管理制度，可以使企业的应收帐款管理工作得到明显的改善。当账款为客户拖欠或拒付时，企业首先要检讨现有的信用标准和信用审批制度是否存在纸漏，然后重新对违约客户的资信进行调查、评价；对于信用品质恶劣的客户应当从信用名单中排除，对其所拖欠的款项要通过各种方式进行催收，并提出警告，当这些措施无效时可以通过法院予以裁决。

3、合同管理。

合同管理的目标，就是要按照企业对外签约合同所规定的各项指标，如质量、款式、价格、交货期、交货地点以及售后服务等，并以最小总成本，提供客户所需要的产品或服务。企业合同是企业的对外承诺，合