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项目实施流程与方法

一、项目实施流程

项目实施流程分为五个阶段：

1.项目售前支持阶段；

2.项目准备阶段；

3.项目建设阶段；

4.项目交付阶段；

5.项目持续支持阶段。

二、项目实施各阶段的方法

2.1项目售前阶段

工作，包括系统演示、问题需求收集、了解前期文件、合同确

认。

2.1.1系统演示

在做前期客户分析时，需要准备系统相关数据案例。演示

系统时，需要确保系统稳定、针对性强，演示数据真实、说服

力强。演示思路应简洁、构思清晰，演示操作要熟练、有节奏。

2.1.2问题需求收集

在问题需求收集阶段，需要做好充分准备（准备好相关问

题和问卷），让客户打开话匣子，主动说出问题需求。规划好

时间，不能浪费客户的时间。搞清楚对象，要找到能回答问题

的人。发挥原型效果，让客户对软件系统有直观的认识，更好

地提出想法和意见。充分利用会议进行需求问题的确认。

2.1.3了解前期文件

件，了解用户背景，根据用户需求找出用户当前最迫切想要解

决的问题，确定软件与需求差别和关键所在，了解公司与客户

方的口头协议和达成的共识，为销售提出合理化建议。

2.1.4合同确认

在合同确认阶段，需要确认合同的工作范围、客户化工作

的标准、时间进度的安排情况，以及付款条件对实施计划是否

存在影响。

2.2项目准备阶段

在项目准备阶段，需要确定项目经理和团队的建立、项目

内部交接、组建双方项目组、准备项目工作环境、制定实施主

计划、项目启动会。

2.2.1确定项目经理和团队的组建

执行者”到“整合者”，即关注细节也纵

观全局。项目实施小组成员要抽调各个部门的业务骨干，起到

先锋的作用。主要工作是领导和协调与项目相关的各项工作。

项目小组成员的原有工作负荷须重新安排，确保有充足的时间

参与项目的实施工作。明确各成员的职责和工作范围，确立项

目例会和报告流程等相关制度。

合理的项目组应该由项目领导小组、项目实施小组和项目

应用小组组成。

2.2.2项目内部交接

在项目内部交接阶段，需要进行项目售前转实施交接表，

包括售前人员提供的用户的概况、组织结构、项目组人员情况、

客户一把手和关键用户的软件项目的态度等。售前对客户的相

关承诺、相关的文档资料交接清单例如：项目需求书/招标书、

项目设计方案、设备清单、图纸、现场照片等。

在项目完成后，需要进行项目交接和人员撤离工作。此阶

段需要做好以下准备工作：

明确交接的内容和方式；

进行知识转移和培训，确保接手人员能够熟练操作系统；

人员撤离时要做好相关手续和流程，确保项目的知识产权

和保密工作。

2.5.3系统持续支持

在系统上线后，需要进行持续的系统支持工作，包括：

日常维护和监控；

解决用户问题和反馈；

系统升级和优化；

数据备份和恢复等。

2.5.4项目总结评估

项目完成后，需要进行总结评估工作，以便对项目的成功

和不足进行归纳总结，为以后的项目提供经验和借鉴。评估内

容包括：

项目目标是否达成；

项目进度和质量是否符合要求；

项目成本是否控制在预算范围内；

项目管理是否有效；

团队合作是否良好等。

转移。为了做好项目交接，我们需要准备以下文件清单：需求

分析报告、系统概要设计、详细设计、数据库设计、系统维护

手册和项目交接信息文档。

在系统上线后，需要持续支持，包括确保系统数据正确性、

优化流程、积累问题与对策以及进行升级和备份等。

项目总结评估包括总结项目的成功经验和不足之处，并提

出在以后项目实施过程中的处理办法；总结客户行业知识和客

户个性管理知识；评估在项目实施各阶段的细节得失与改进措

施；把相关项目知识总结归类，纳入公司的知识管理库。