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机械制造行业客户关系管理系统设计与实现的中期报告
一、项目进展概述
本项目拟设计和实现一套机械制造行业客户关系管理(CRM)系统,用于帮助企业管理客户信息、提高客户满意度、提高拓展销售机会的能力。目前,本项目已完成了基础架构的搭建、数据库设计和部分模块的开发与调试。
二、已完成工作
1.系统需求分析及设计
本项目的系统需求分析主要从需求搜集、需求整理、需求规格化、需求验证四个方面展开,针对机械制造行业的特点,明确了系统的主要功能及对应的需求。
基于需求规格化,我们完成了系统的概念模型和逻辑模型的设计,在概念模型中明确了系统中的对象及其属性和关系,在逻辑模型中明确了系统中的实体和关系,并完成了ER图的设计。
2.数据库设计
在系统需求分析和设计的基础上,我们完成了数据库的设计和构建。该数据库采用MySQL数据库,共设计了十多张表,包括客户、联系人、销售机会、合同、售前售后服务等模块的数据表。
3.系统模块开发
在数据库的基础上,我们完成了系统中一部分模块的开发,包括:
(1)客户管理模块:该模块主要负责客户信息的管理和维护,包括客户的基本信息、联系人信息、客户附件等。
(2)商机管理模块:该模块主要负责机会的管理,包括机会的基本信息、机会阶段、联系人信息等。
(3)合同管理模块:该模块主要负责合同的管理,包括合同的基本信息、联系人信息、合同附件等。
(4)服务管理模块:该模块主要负责售前售后服务的管理,包括服务报告、服务任务、服务订单等。
4.单元测试
为了保证系统的正确性和可靠性,我们对系统完成的部分模块进行了单元测试,检查了模块的逻辑正确性、系统响应时间和性能、数据输入输出的准确性等,以保证系统的质量。
三、遇到的问题及解决
1.数据库表关系的建立:在数据库的设计中,我们遇到了数据表之间关系的建立问题,其中一些表的间接联系使用了外键,但是实际操作时,由于外键使用不当导致了错误,我们通过修改表结构,重新设计外键解决了这个问题。
2.系统模块间的交互逻辑:在模块的开发过程中,我们遇到了一些模块间的交互逻辑问题,包括数据传输的格式问题、数据传输的逻辑关系问题等。我们经过多次沟通和讨论,设计出了合理的系统交互逻辑,保证了模块间的数据传输的准确性。
四、下一步工作计划
1.完成剩余模块的开发:本项目的其他模块包括报表模块、统计分析模块、权限管理模块等,我们需要按照项目计划完成这些模块的开发。
2.单元测试和系统测试:在完成系统所有模块开发后,需要对整个系统进行单元测试和系统测试,以保证系统的正确性和可靠性。
3.系统优化:我们将对系统进行一系列优化,包括系统响应时间的优化、数据存储的优化、安全性的提升等,以提高系统的性能和可用性。
4.最终验收:最后我们将进行系统的最终验收和交付,使系统能够满足客户的需要和要求。
以上是本项目的中期报告,感谢您的阅读!
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