旅游服务贸易竞争力评价体系研究——以上海市入境旅游为例的中期报告.docxVIP

旅游服务贸易竞争力评价体系研究——以上海市入境旅游为例的中期报告

本报告基于旅游服务贸易竞争力理论和相关研究，以上海市入境旅游为例，构建了旅游服务贸易竞争力评价体系，并在此基础上进行了分析和评价。

一、理论基础

1.旅游服务贸易竞争力理论

旅游服务贸易竞争力是指在国际旅游服务贸易中占有优势的能力。其影响因素主要包括旅游资源的多样性、质量和数量、旅游服务设施和设备的完备性、旅游交通和通讯的便捷性、旅游市场的开发和宣传策略、旅游政策的灵活性、旅游服务人员的素质等。

2.上海市入境旅游发展现状

上海市历来是中国最重要的开发和开放窗口城市之一，具有极高的国际化程度。上海市2017年入境游客人数达到8,016,800人次，同比增长6.8%，其中外籍游客增长10.9%。并且上海市出台了一系列的旅游服务政策和便利化举措，如免费巴士、Wi-Fi覆盖、外语服务等，为入境游客提供更便捷的服务体验。

二、评价体系构建

本研究以上海市入境旅游服务贸易竞争力为研究对象，构建了五个方面的评价指标，分别为旅游资源、旅游服务设施、旅游市场、旅游政策和旅游服务人员。

1.旅游资源

旅游资源主要包括旅游景点的数量、质量、特色和开发利用程度，涉及自然景观、历史文化遗产、近现代建筑和文化娱乐等方面。指标包括旅游景点数量、旅游景点开发利用程度、旅游景点质量评价和旅游景点特色度量等。

2.旅游服务设施

旅游服务设施主要包括交通、住宿、餐饮、购物、娱乐、医疗等方面的服务设施和设备，指标包括交通便捷程度、住宿设施质量、餐饮服务水平、购物服务质量、娱乐设施和医疗保障服务等。

3.旅游市场

旅游市场主要包括市场规模、开发度、宣传力度、市场分布和竞争程度等方面，指标包括旅游收入、旅游产品开发度、旅游宣传力度和旅游市场竞争力等。

4.旅游政策

旅游政策主要包括政策制定、政策执行、政策政策调整和政策效果评估等方面，指标包括旅游政策投入、旅游政策实施效果、旅游政策调整和旅游政策效果评估等。

5.旅游服务人员

旅游服务人员主要包括导游、酒店、餐饮、购物等方面的服务人员，指标包括服务人员素质评估、服务态度评价、服务技能水平和外语能力等。

三、评价结果与分析

通过对上海市入境旅游服务贸易竞争力的评价，得出以下结论：

1.旅游资源：上海市拥有丰富多彩的旅游资源，旅游景点数量众多，景点开发利用程度高，旅游景点质量评价和旅游景点特色度量也较高。

2.旅游服务设施：上海市的交通、住宿、餐饮、购物、娱乐、医疗等服务设施和设备较为完备，但是一些设施和设备的质量和服务水平还有待提高。

3.旅游市场：上海市的旅游市场规模较大，开发度高，旅游宣传力度也较强，但是旅游市场竞争程度较高。

4.旅游政策：上海市的旅游政策制定较为完善，政策实施效果也较好，但是政策调整和效果评估还有待加强。

5.旅游服务人员：上海市的旅游服务人员素质评估较高，服务态度评价和服务技能水平也较好，但是外语能力较差，需要进一步提升。

四、总结与建议

本研究以旅游服务贸易竞争力理论为基础，以上海市入境旅游为例，构建出了评价体系，并对评价结果进行分析和评价。研究结果可为政府部门和旅游服务企业提供有益参考，以提高上海市入境旅游的服务质量和吸引力。

建议：加强进一步提升旅游服务设施和设备的质量和服务水平，加强外语培训和培养旅游服务人员的外语能力，进一步完善旅游政策调整和效果评估等。