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目录
第一章服务整体策划14
1.1.项目管理机构配备情况14
1.1.1.公司简介14
1.1.2.项目管理机构17
1.1.3.项目执行人员素质18
1.1.4.管理团队配置19
第二章服务管理思路34
2.1.布防安排37
2.1.1.人防方面37
2.1.2.消防方面38
2.2.工作措施40
2.2.1.质量保证体系40
2.2.2.安全控制体系44
2.2.3.消防、监控实施措施46
2.3.服务质量保障措施51
2.3.1.项目服务方针51
2.3.2.人员录用流程52
2.3.3.监督检查服务54
2.3.4.进度计划目标57
2.3.5.培训方案的实施进度计划方针59
2.4.管理制度70
1
2.4.1.成立质量检查小组70
2.4.2.质检小组职责70
2.4.3.考核评价周期70
2.4.4.考核依据71
2.5.员工档案管理制度73
2.5.1.档案材料的收集与归档74
2.5.2.档案的查阅75
2.5.3.档案的保护与传递76
2.5.4.档案管理的违纪处理77
2.6.管理程序78
2.6.1.文件78
2.6.2.信息沟通与协商87
2.6.3.管理评审91
2.6.4.人力资源管理95
2.6.5.基础设施99
2.6.6.工作环境101
2.6.7.环境因素识别与评价102
2.6.8.危险源识别与评价108
2.6.9.法律法规及其他要求管理112
2.6.10.目标管理114
2.6.11.与采购人有关过程119
2.6.12.采购122
2.6.13.数据分析127
2.6.14.纠正和预防措施130
2
2.
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