专职集体协商指导员岗位.pptx

汇报人：XXX2024-01-14专职集体协商指导员岗位

目录岗位概述岗位核心能力岗位工作流程岗位挑战与解决方案岗位案例分享

01岗位概述

010405060302定义：专职集体协商指导员是指专门从事集体协商指导工作的专业人员，负责为工会和企业提供专业的协商指导和咨询服务。职责提供集体协商方案策划和设计协助工会和企业进行集体协商谈判提供劳动法律法规和政策咨询培训工会和企业协商代表的协商技巧和谈判能力定义与职责

岗位的重要性促进劳动关系和谐稳定通过集体协商指导，帮助企业和工会建立良好的劳动关系，减少劳动纠纷和冲突。维护职工合法权益专职集体协商指导员能够为职工提供专业的法律咨询和维权支持，保障职工的合法权益。提高集体协商质量和效率通过专业的指导和培训，提高工会和企业协商代表的协商能力和谈判水平，促进集体协商的顺利开展。

专职集体协商指导员岗位起源于西方国家，最初由工会组织设立，随着劳动关系的发展和集体协商的普及，逐渐发展成为一种专门职业。历史在中国，随着劳动关系的日益复杂和集体协商的推进，专职集体协商指导员岗位也逐渐兴起，成为维护职工权益、促进劳动关系和谐稳定的重要力量。未来，随着集体协商制度的不断完善和劳动关系的日益复杂化，专职集体协商指导员岗位将有更大的发展空间。发展岗位的历史与发展

02岗位核心能力

能够根据协商议题和双方需求，制定合理的协商方案，确保协商过程有序进行。熟练掌握协商流程在协商过程中，能够耐心倾听对方的意见和诉求，准确表达自己的观点和诉求，促进双方的理解与沟通。善于倾听与表达根据协商进程和双方态度，能够灵活调整协商策略，引导双方达成共识，解决分歧。灵活运用协商策略协商技巧

协调各方利益关系在协商过程中，能够协调各方利益关系，平衡各方诉求，推动达成共识。建立良好人际关系善于与人交往，建立良好的人际关系，为协商创造良好的氛围。良好的语言表达能力能够清晰、准确地传达信息，使对方理解自己的意图和要求。沟通与协调能力

熟悉谈判的基本原则和技巧，能够根据实际情况灵活运用。掌握谈判技巧把握谈判进程达成共赢结果在谈判过程中，能够准确把握对方的意图和需求，合理调整自己的立场和策略。能够通过谈判达成双方都能接受的共赢结果，实现双方利益的最大化。030201谈判能力

具备培训和指导员工的能力，能够制定培训计划并组织实施。培训技能能够针对员工在协商中遇到的问题进行指导和解答，帮助员工提高协商能力。指导技能能够培养员工的团队意识和协作精神，提高整个团队的协商水平。培养团队意识培训与指导能力

了解相关政策法规了解与集体协商相关的政策法规，为协商提供政策依据。熟悉劳动法律法规能够熟练掌握劳动法律法规，为协商提供法律支持。遵守法律法规规定在协商过程中，能够遵守法律法规规定，确保协商的合法性和有效性。法律法规知识

03岗位工作流程

123收集与协商议题相关的法律法规、政策文件、行业标准等资料，确保指导员对协商议题有全面了解。收集资料通过与职工代表、企业方代表沟通，了解双方诉求和争议焦点，为协商做好充分准备。了解情况根据收集的资料和了解的情况，制定协商方案，明确协商议程、时间、地点等安排。制定方案准备阶段

在协商过程中，指导员应引导双方代表充分表达诉求和意见，促进双方沟通理解。引导双方表达指导员应保持中立客观的态度，促进双方平等对话，推动双方达成共识。促进平等对话针对双方存在的争议问题，指导员应提供专业意见和建议，协助双方解决争议。协助解决争议协商阶段

03促成和解指导员应努力促成双方和解，达成共识，使协商取得良好效果。01调解争议在双方协商无法达成一致的情况下，指导员应进行调解，促进双方相互妥协。02提出解决方案根据调解情况，指导员可提出解决方案，供双方参考和选择。调解阶段

总结协商成果协商结束后，指导员应对协商过程和成果进行总结，形成书面报告。反馈意见和建议向企业方和职工代表反馈协商过程中的问题和改进建议，促进协商工作的持续改进。归档资料将协商过程中形成的文件资料进行归档整理，为今后的协商工作提供参考。总结与反馈阶段

04岗位挑战与解决方案

当集体协商陷入僵局时，专职集体协商指导员需要运用专业知识和沟通技巧，引导双方回到协商轨道，寻求解决方案。协商僵局的处理首先需要深入了解僵局产生的原因，可能是双方立场差异过大、信息不对称或沟通障碍等。了解僵局原因指导员应积极促进双方的有效沟通，帮助双方理解对方的立场和关切，寻找共同点。促进沟通与理解在必要时，指导员可以提供中立的调解服务，协助双方达成妥协或找到其他替代方案。提供中立调解协商僵局的处理

利益冲突的平衡公平公正原则利益诉求整合引导理性协商利益冲突的平集体协商过程中，经常会出现利益冲突的情况，专职集体协商指导员需发挥平衡作用。指导员应遵循公平公正原则，确保各方利益得到合