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目录活动概述前期准备工作现场主流程活动安排现场活动标准现场突发事件处理后期跟踪搭建指导附件MINI汽车公园

经销商执行手册目录活动概述前期准备工作现场主流程活动安排现场活动标准现场突发事件处理后期跟踪搭建指导附件活动概述针对车型：全车系定位：融合别克全车系的全国性促销平台全新品牌形象和战略产品的体验平台提升经销商活动管理、执行水平的平台目的：汽车公园平台的延伸，针对三、四线市场，通过全车系的静态展示、互动游戏吸引邀约客户及现场人流，帮助收集有效的客户资源，促进销售活动概述1.1现场物料效果图物料正视图物料俯视图活动概述1.1现场物料效果图活动概述1.1材质说明图活动概述1.1尺寸图活动概述1.1区域分布图接待台势能车展示区动能车展示区洽谈区1.2现场设置概要活动概述接待处功能设置：-客户接待，介绍现场设置，邀约客户登记及领取礼品人员安排：（接待人员2位。建议至少1名经销商内部人员）-客户接待-登记邀约客户信息，赠送小礼品（自定），安排销售参谋接待-简单介绍现场环境及设置-对于一般客户，做好客户询问解答工作，对于意向客户--安排销售参谋进一步接待物品准备：-车型资料、邀约客户名单、局部饮料等MOT：-受邀客户携孩子至现场体验，建议为孩子发放一瓶饮料-建议根据季节不同分别发送冷热饮。1.2现场设置概要活动概述展车区功能设置：车辆展示动能车和势能车分开展示人员设置：-指定的销售参谋进行接待，为客户做深入讲解，了解客户需求，解决客户疑问，可预约客户体验试驾，无论销售是否成功邀请客户进行现场活动的体验-对非邀约客户进行一定的甄别，对于有意向的客户应留下有效信息，详细的产品介绍后可预约试驾，邀请客户参加其他体验活动。-对于一般客户，先进行了解，留下客户信息，邀请客户参加现场互动体验。物品准备：-车型资料、资料架等1.2现场设置概要活动概述展车摆放凯越英朗XT君威君越英朗GT1.2现场设置概要活动概述洽谈区功能设置-销售与意向客户进行深入洽谈区域-别克关心汽车专家问诊人员安排：（保洁员1名、PG2名、资深技师1名）-现场保洁：随时保持洽谈区及活动全场的环境整洁，给销售参谋及客户良好的洽谈环境-PG：提供接待、茶水效劳；配合环境清洁工作-资深技师：别克关心汽车专家问诊，当车主或潜在车主前来时，解答对于车辆使用上的一些问题，或者车辆使用过程中的异常，对一些故障有些预判的大概指向，或给予进一步的检查建议。物料准备：-饮水机、一次性纸杯、烟缸、水果或糖果、客户信息留存表（见附件）等目录活动概述前期准备工作现场主流程活动安排现场活动标准现场突发事件处理后期跟踪搭建指导附件前期准备工作进程总表活动前四周活动前二到四周工作开展进程表制定媒体计划确认场地信息活动前三周签署场地合同、外展行政审批确认邀约客户收到邀请函活动前二周整理邀约客户信息准备相关礼品安排物料运输车入场及停放，办理证件搭建公司招募及沟通市场经理工作进程安排活动前五天活动前一周工作开展进程表现场物料准备运输车引导准备外聘人员招募活动前四天确认促销计划现场工作人员及销售顾问安排展示车辆安排活动前三天运输车引导进场搭建协调保安人员安排活动前二天PG培训安排销售顾问培训活动前一天现场熟悉活动预演AV设备到位市场经理工作进程安排客户邀约指标下达：销售经理给每一位销售参谋下达邀约指标，每站邀约客户总人数制定为400人（参考KPI指标）客户跟踪：-活动开始前两天发送关心短信，内容可参考短信模板-对于局部离活动现场较远的H级客户，预约询问是否需要派车接送客户致电展厅：客户接待：-客户通过各类非邀约渠道获知汽车公园信息并致电展厅询问，客户接待解答客户疑问，简单告知现场活动信息或促销信息。-请客户留下详细个人信息，记录信息，询问客户希望用邀请函的方式收到邀请还是以短信的方式邀请。客户跟踪：-客户接待将信息汇总交予销售经理，销售经理安排销售参谋寄发邀请函或发送短信邀约客户到现场。-客户数据库更新前期准备前期准备客户邀约流程前期准备场地选择场地选择要求：明确搭建要求（物料实际面积：13mx18m，两边各留2m搭建通道）明确活动类型（结合车展或独立举办）限制场地：草地，易划损地面（大理石，玻璃等），有落差、倾斜、凹凸不平地面场地报批：至相关部门办理大型活动外展批文（相关部