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药店新冠肺炎培训课件
目
录
CONTENCT
新冠肺炎基础知识
药店在疫情防控中作用
药店员工个人防护要求
药店环境清洁消毒管理规范
顾客服务流程优化与改进建议
总结回顾与展望未来发展趋势
01
新冠肺炎基础知识
病毒特性
传播途径
新型冠状病毒属于β属，有包膜，颗粒呈圆形或椭圆形，常为多形性，直径60-140nm。其基因特征与SARSr-CoV和MERSr-CoV有明显区别。目前研究显示与蝙蝠SARS样冠状病毒（bat-SL-CoVZC45）同源性较高。
经呼吸道飞沫和密切接触传播是主要的传播途径。接触病毒污染的物品也可造成感染。在相对封闭的环境中长时间暴露于高浓度气溶胶情况下存在经气溶胶传播的可能。由于在粪便、尿液中可分离到新型冠状病毒，应注意其对环境污染造成接触传播或气溶胶传播。
潜伏期1-14天，多为3-7天。以发热、干咳、乏力为主要表现。部分患者以嗅觉、味觉减退或丧失等为首发症状，少数患者伴有鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛和腹泻等症状。
临床表现
根据病情严重程度可分为轻型、普通型、重型和危重型四种。其中，轻型和普通型症状相对较轻，重型和危重型病情较重，需要及时治疗。
分型
诊断标准
结合流行病学史、临床表现、实验室检查和胸部影像学检查结果进行综合判断。疑似病例需具备流行病学史中的任何一条，且符合临床表现中任意2条；确诊病例需具备疑似病例标准的基础上，同时具备病原学或血清学证据之一者。
治疗原则
根据病情采取综合治疗措施，包括对症治疗、抗病毒治疗、免疫治疗、中医治疗等。同时，加强患者心理干预和营养支持，提高治愈率。
预防措施
保持良好的个人卫生习惯，如勤洗手、戴口罩、避免去人群密集场所等；加强室内通风换气；保持饮食均衡和充足睡眠；接种疫苗等。
公共卫生策略
政府和社会各界应共同努力，加强疫情监测和预警体系建设；提高公众对新冠肺炎的认知和防范意识；加强医疗救治能力和资源储备；推动疫苗研发和应用等。
02
药店在疫情防控中作用
建立健全药品采购、储备和调配机制，确保药品供应充足、及时。
加强与药品生产、批发企业的沟通协调，保障药品采购渠道畅通。
对急需药品进行实时监测和动态管理，确保患者用药需求得到满足。
01
02
03
药师应充分了解新冠肺炎相关药品的适应症、禁忌症和用法用量等，为患者提供准确的用药指导。
加强对患者的用药教育，提高患者用药依从性和安全性。
对于需要长期用药的患者，药师应提供个性化的用药方案，并定期进行随访和调整。
药师应积极参与社区健康监测工作，为居民提供体温、呼吸等健康指标的监测服务。
对于出现异常症状的患者，药师应及时引导其前往医疗机构就诊，并做好相关记录。
协助开展流行病学调查和疫情报告工作，为疫情防控提供有力支持。
药师应积极参与新冠肺炎防控知识的宣传普及工作，提高居民对疫情的认识和重视程度。
通过店内宣传、微信公众号等多种渠道，向患者和居民传递正确的防控知识和信息。
加强与社区、学校等机构的合作，共同推动科学防控知识的普及和传播。
03
药店员工个人防护要求
在药店内工作期间，员工必须始终佩戴口罩，确保口罩紧密贴合面部，避免污染和潮湿。
当处理药品或接触患者时，员工应佩戴一次性手套，以降低交叉感染的风险。
口罩和手套应定期更换，特别是在潮湿、污染或破损时。
洗手时应使用肥皂和水，按照正确的洗手步骤彻底清洁双手，至少持续20秒。
在没有水源的情况下，可以使用含有至少60%酒精的免洗手消毒剂进行手部清洁。
员工应经常洗手，特别是在接触患者、药品或公共设施后，以及在进食或触摸面部之前。
员工应避免与有发热、咳嗽、呼吸急促等新冠肺炎症状的患者直接接触。
如果必须与有症状的患者接触，员工应佩戴医用口罩和手套，并保持至少1米的安全距离。
在接触后，员工应立即进行手部清洁和消毒，并更换口罩和手套。
药店应定期组织员工进行核酸检测，以确保员工没有感染新冠病毒。
员工应每天进行健康监测，包括测量体温、观察是否有呼吸道症状等。
如果员工出现任何疑似症状或接触过确诊患者，应立即报告药店管理层并按照当地卫生部门的指示进行隔离和检测。
04
药店环境清洁消毒管理规范
如使用集中空调，应保证空调系统的供风安全，保证充足的新风输入，所有排风直接排到室外。未使用空调时应关闭回风通道。
每日至少2次，每次30分钟以上的自然通风换气，保持室内空气流通。
在气温适宜时，尽量采用自然通风，加强室内空气流通。
每天至少在营业前和结束后各消毒一次，可根据客流量情况适当增加消毒次数。
消毒范围包括门把手、货架、收银台、购物车、购物篮等高频接触的表面。
使用含氯消毒剂（有效氯浓度250mg/L～500mg/L）擦拭，作用30分钟，再用清水擦净。
加强垃圾分类收集、及时清运。增加垃圾桶等垃圾盛装容器的清洁消毒频次。
垃圾盛
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