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县级电信分公司基于平衡记分卡的绩效管理体系设计与实施的中期报告

本文旨在介绍县级电信分公司基于平衡记分卡的绩效管理体系的设计与实施情况。

一、研究背景与目的

在当前世界市场日益竞争的环境下，企业需致力于提高其综合竞争力，并通过优化企业管理来实现这一目标。因此，建立一套适合企业的、科学的绩效管理体系是使企业取得持续优秀业绩的一项重要措施。平衡记分卡（BSC）是一种能够精确度量战略目标、激励员工、改进管理等多个方面的管理工具和绩效管理体系。在此背景下，县级电信分公司设计一套基于平衡记分卡的绩效管理体系，可更好地达到公司绩效目标，并提高员工绩效评价的科学性和公正性。

二、研究方法

在本研究中，我们采用了文献研究、案例分析等方法，对企业内部的情况进行研究。同时，我们进行了一系列调研，对与平衡记分卡和绩效管理相关的权威信息和专家意见进行了整合和分析。

三、绩效管理体系设计

县级电信分公司的绩效管理体系设计如下：

1.制定战略目标

公司制定长远的战略目标，将其从概念模糊转变为可操作的目标，确保其对员工有指导性、计划性和可执行性。

2.建立指标体系

针对公司战略目标，设计合适的指标体系，以此来衡量员工的绩效表现。

3.制定目标

根据员工的角色和责任，制定具体的目标，使其与公司战略目标相对应，并计算员工每月的绩效得分。

4.制定考核计划

以年度为周期，制定具体的绩效考核计划。根据制定的目标和年度计划，根据员工的绩效得分分级，对绩效表现较好的员工进行奖励。

5.推广体系

不断完善和推广绩效管理体系，必要时需对其进行修改、修正，以适应市场变化和公司发展。

四、实施情况

根据研究结果，县级电信分公司基于平衡记分卡的绩效管理体系建立于2019年，并于当年下半年开始实施，现已经过一年。实施期间，绩效管理体系取得了初步的成功，取得如下成效：

1.公司员工的年度绩效得分明显提高，员工对绩效管理的认同度有所提高。

2.员工的绩效考核公平性得到提高，员工的工作动力显著增强。

3.绩效指标得到科学的选择和设计，为制定公司战略提供了可靠数据支持。

4.公司对绩效管理体系效果的监督和评估已建立，相关制度逐步完善。

五、结论与展望

在基于平衡记分卡的绩效管理体系实施一年的时间内，县级电信分公司取得了许多成功的经验和成果。但同时也发现了一些问题，如：

1.目标与达成结果之间的联系还需要加强；

2.形式化的绩效管理操作过程需要进行优化；

3.绩效管理指标的选择和制定需要更可科学和可操作性；

未来，县级电信分公司需要在不断完善绩效管理体系的基础上，采取切实有效的行动方案，提高员工绩效水平，以更好地取得市场竞争中的优势。