企业客户管理功能培训.pptxVIP

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2024-05-06 发布于黑龙江
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企业客户管理功能培训演讲人：日期：FROMBAIDU

企业客户管理概述客户信息管理功能客户关系维护与发展客户服务与支持功能数据分析在客户管理中的应用团队协作与沟通能力培训目录CONTENTSFROMBAIDU

01企业客户管理概述FROMBAIDUCHAPTER

定义客户管理是指企业运用各种策略、技术和工具，对客户进行全面、系统、细致的管理和服务，以提高客户满意度和忠诚度，从而实现企业长期盈利和可持续发展。重要性客户是企业最重要的资产之一，良好的客户管理可以帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化服务，增强客户黏性，降低客户流失率，从而提高企业市场竞争力和盈利能力。客户管理定义与重要