供热相关小常识.docx

供热常识

1、用户室内装修遮挡供热设施影响抢修时该怎么处理？

答：根据《黑龙江省城市供热条例》第四十四条的规定：用户室内装修遮挡供热设施影响抢修的用户应当无条件自行拆除，不得拒绝抢修。用户未自行拆除的，由抢修单位拆除，损失由用户承担。

2、为什么不能遮盖散热器？

答：因为加上“包装”的散热器影响了热的传导、对流和辐射作用，从而影响了供热效果。经过实验，有“包装”的比没有“包装”视为大约低3℃。

3、热河进行室内温度的测量？

答：检测居民室内温度时，应当以房间门进深1/2、距离地面1.4米处为检测点测温。非居民用户的室内温度及其检测方法，由供用热双方在合同中约定。

测温可以由供用热双方共同测量，双方签字认定，热用户也可以申请市质量监督部门测温。

4、房屋保温的作用是什么？

答：房屋保温可减少冷空气的侵入和热量散失，确保室温合格。经试验，进入采暖期采取将不供热阳台封闭、糊窗缝等措施，与不做此防护措施相比，室温平均相差2-4℃。

5、由于私改室内供热系统、设施和散热器造成自家室温不达标怎么办？

答：由于私改室内供热系统、设施和散热器造成自家室温不达标，责任自负。由供热执法部门督促用户限期整改，恢复原样。如果由此造成连带损失应由用户承担。

6、热用户室内供热设施及散热器漏水，维修问题该由谁负责？

答：根据《黑龙江省城市供热条例》第四十一条的规定：供热设施的维修养护由产权人负责，热用户室内供热设施的产权归房屋所有人所有，所以，热用户室内供热设施及散热器漏水，由热用户自己负责维修。

7、为什么不能擅自扩大供热面积？

答：室内采暖系统散热器的设计是根据室内面积经严格科学的计算确定的。如果人为的扩大供热面积，将导致供热温度降低，甚至达不到供热标准，同时也造成该单元供热效果的普遍降低。常见的有个别用户将卧室（或方庭）与阳台打通，扩大了用户面积，由于用户擅自扩大用热面积，使室内温度不达标造成的损失，由用户自己承担，同时必须补交扩大面积部分的热费。

8、室内散热器不热有哪些原因？

答：（1）如果整个小区、整栋楼用户普遍反映温度低或散热器不热，可能是供热管线换热站或锅炉房出现故障，出现这种情况，请及时与供热部门联系，供热部门保证在公示承诺的时间内修复。

如果是个别用户散热器不热或室内温度过低，可能有如下原因：

①楼内供热管道年久失修，腐蚀结垢，造成管径缩小，循环水量降低。

②室内采暖设施在设计施工中存在缺陷，热水在管网中循环不畅，耗热量增加。

③居民楼顶层自动跑风不工作，使管道内形成气阻。

④管道上阀门失灵，造成阀门开启不灵，形成死水，造成不热。

⑤用户私自更改管道走向（如将管道或散热器卧入墙内、取消采暖主管上的闭合管等），使管道弯头数量增加（每增加一个弯头相当于增加2米管长），管道阻力加大，循环流速、流量减少，流经此管的热量减少，而各组散热器的散热量不变，到低层或末端用户热量急剧减少，严重欠热。

⑥用户私自增加散热器，尤其中、高层用户增加散热器，此时流经此管道的总热量不变，但增加散热器片的用户散热量增大，侵占了底层的热量，低层或末端用户热量减少，室温偏低。这个道理好比一锅饭按定量大家都能吃饱，而有人拿了大碗先装满后，其他排在后面的就吃不饱了。

⑦有些用户将阳台安装散热器，不仅减少了流经此管道的热量、增加散热量，而且增加了系统循环阻力，侵占了底层的热量，极大影响底层用户室温，而且经常易发生阳台私加的散热器因循环流速降低而导致冻裂跑水问题。

⑧室内保温不好，有些用户把与阳台连接的门窗拆除，有些营业性门市房或房间门窗封闭不好，应做好保温工作，防止门窗缝隙的冷空气渗透降低室内温度。此外，营业性门市房私自改变原房屋结构，

改装单层大玻璃窗等行为属违法行为。

⑨分户供热如果有的住户私自加装水泵，自己多用热，侵占了邻居的热量。

⑩未分户供热加装水泵使相邻门栋用户热量被侵占，属违法窃热行为，应拆除恢复。

9、用户家中不热，是否放水就可解决问题？

答：不能。这是因为供热系统要有足够的循环水量才能保持正常运行，泄放循环水不仅导致系统缺水或形成气阻，影响供热系统的供热效果；而且泄放循环水时，原本流量为定值的循环水及所带热量会随泄放大量流失，而周边管道的循环水流量会减少甚至没有，影响周边用户的供热效果。若是大量失水就会降低供热温度，影响供热质量。

10、室温不达标在什么情况可投诉？

答：在采暖期，即10月15日至次年4月15日期间，我市集中供热用户的室温低于《牡丹江市城市供热管理办法》规定的最低温度18℃的情况下，应先检查自己产权责任范围内的散热器、单元采暖系统是否“跑、冒、滴、漏”、阀门未打开、堵塞、排气不畅、房屋结构保温情况等原因，如果排除以上原因，室内温度仍低于18℃，热用户可以向供热单位服务热线投诉。