商务沟通_第1-3阶段练习.docVIP

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江南大学网络教育第一阶段练习题

考试科目:《商务沟通》第章至第章（总分100分）

__________学习中心（教学点）批次：层次：

专业：学号：身份证号：

姓名：得分：

一单选题(共10题，总分值20分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。)

1.效率高的沟通者会为有效的反馈创造良好的环境。在口头沟通中，传送者会问一些相关话语，以做到最大限度的消除误会。下面的哪一句话描述更为恰当（B）。（2分）

A.我想你是知道的

B.你现在明白了吗？

C.请不要总打断我的话

D.在我的信上不要写下你的意见，我不会看的

2.与客户谈判时，有很多业务人员不知道眼睛该看哪里，正确的态度应该是（D）。（2分）

A.低头看自己的手

B.用余光看对方的脸部

C.始终盯着合同书

D.视线的焦点集中于对方的双