关于酒店管理与数字化运营专业人才培养需求情况调查问卷.pdf

1.您所在单位？[单选题]*

义乌幸福湖国际会议中心

○商城宾馆

○海洋酒店

○银都酒店

○义乌皇冠假日酒店

○宁波开元名都酒店

○开元集团萧山宾馆

○其他

2.贵酒店属于？[单选题]*

○国有酒店

○中外合资酒店

○外商独资酒店

○民营酒店

○其他

3.贵酒店属于？[单选题]*

○单体酒店

○国内酒店集团

○其他

4.贵酒店的规模大小？[单选题]*

○300间房以下

○300-600间房

○600间房以上

5.您所在岗位级别是？[单选题]*

○酒店集团总部管理人员

○酒店部门经理及以上

○酒店领班，主管、督导

○酒店一线服务员

6.您从事酒店工作的时间是？[单选题]*

○0~2年

○3~5年

○6~10年

○10年以上

二、酒店数字化转型现状

7.您对贵酒店数字化现状的了解程度？[单选题]*

○非常了解

○比较了解

○一般

○非常不了解

8.贵酒店对数字化转型的重视程度?[单选题]*

○非常重视

○较重视

○一般

○不重视

○非常不重视

9.贵酒店是否建立数字化转型的顶层设计和总体规划？[单选题]*

○尚未涉足

○初步上线

○中期建设

○成熟应用

10.贵酒店已落地哪些技术应用?[多选题]*

□酒店前台管理系统更替

□酒店后台管理系统更替

□自助入住设备

□证件识别与公安接口系统

□物联技术对接

□云早餐系统

□微信平台开发

□酒店官网和移动端开发

□数据管理工具

□其他（请补充）

11.贵酒店在使用数字化技术过程中存在哪些问题?[多选题]*

□不知道酒店需要何种技术

□知道白己要实现什么，找不到好的解决方案

□市场上的技术解决方案无法实现酒店的确切目标，多花了冤枉钱

□已使用的技术解决方案，顾客体验差

□已使用的技术解决方案，顾客担心隐私等安全问题

□酒店使用了多个解决方案(系统)，彼此之间数据无法共享

□酒店内部缺乏相关技术人才

□资金有限

□技术更新太快，解决方案/系统容易过时

12.您认为贵酒店数字化转型面临的主要问题是？[多选题]*

□资金短缺问题

□数字化人才短缺

□技术应用不成熟

□客户不需要

□其他

三、酒店数字化建设需求

13.据您了解，目前贵酒店客人对数字化服务的要求？[单选题]*

○非常大

○比较大

○不大

○比较小

14.据您估计，未来贵酒店客人对酒店数字化服务的要求会？[单选题]*

○越来越大

○保持不变

○越来越小

○不清楚

15.您认为：“手机即房卡”(刷手机就代表启动电梯、开门、客房取电)在贵酒店的

应用需求是？[单选题]*

○没需求

○有需求

16.您认为：用手机打开客房空调、遥控电视等客房设备，在线操作客房服务

MorningCall、清扫、加被子、快捷预约洗衣服务，在贵酒店的应用需求是？[单选

题]*

○没需求

○有需求

17.您认为：根据环境或预设情景，自动调节客房空调温度，定期无人自动断电在

贵酒店的应用需求是?[单选题]*

○没需求

○有需求

18.(饮料、食品销售，成人用品销售，家居用品销售)在

贵酒店的应用需求是?[单选题]*

没需求

○有需求

19.您认为：酒店配套娱乐服务推送(本地一日游、餐饮服务、康体/休闲、KTV娱

乐、特产、手信等)在贵酒店的应用需求是?[单选题]*

○没需求

○有需求

20.您认为：提前做房授权手机房卡，减少入住办理等待时间；一键退房；提前打

印发票在酒店的应用需求是?[单选题]*

○没需求

○有需求

四、酒店数字化转型未来规划

21.您认为目前贵酒店（或您所在酒店部门）数字化转型的关键内容和措施是？

[填空题]

_________________________________

22.您认为目前贵酒店（或您所在酒店部门）数字化转型最希望得到的政策支持

是？[填空题]

_________________________________

23.从行业联合角度看，您认为能有效解决酒店（或您所在酒店部门）数字化转型

遇到障碍的方式有？[填空题]

_________________________________

24.你所在酒店有义乌工商职业技术学院酒店管理专业的毕业生或实习生吗？[单

选题]*

有

○没有

○不知道

25.您觉得义乌工商职业技术的学生，是否能够较快地胜任岗位相关要求？[单选