企业量化管理的应用原则.pdfVIP

企业引入量化管理，尽管会遇到各种各样的困难，但总体来讲利

大于弊，在决策层面无须怀疑。这里总结了量化管理的一些应用原则，

以关心企业推行量化管理。

（1）企业既要有定性目标，又要有量化目标。

所谓定性目标，是指用简洁明白的几句话来表达企业的使命或志

向。

直白一些的定性目标，例如“成为中国最强、全球领先的电信设

备供应商”。含蓄一些的定性目标，例如“成为更加健康、更加长期的

企业”。

定性目标的优点是：为公司指明方向，有丰富的内涵，能够形成

企业特有长久的文化。其缺点是：不好把握程度，不好考核是否达到

目标。

量化目标则用清楚无误的数字来表达企业要达到的目标。例如销

售额、增长率、市场占有率等。

量化目标的优点是不会被误会，简单考核是否达到目标。缺点是：

量化目标并不能全面、真实地反映企业真正所追求的东西。

例如，有些人为了达到企业设定的销售额目标，可能会做一些损

害企业长期进展的事情。表面上看是达到了目标，实质上背离了企业

真实的意愿。

再如，人人都盼望自己健康长寿，把寿命目标设定为100岁够高

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60岁起始终瘫痪在床上，靠药物支撑到100岁去

世，这个量化目标是达到了，但是没有健康的长寿，有意义吗？

可见，定性目标和量化目标是密不行分的，不行孤立设定。定性

目标是对企业使命的宏观、全局描述，而量化目标则是对定性目标的

数字阐述。在实现量化目标的过程中，不行以违反定性目标。

例如为人民服务、为人民谋幸福是政府的长期使命，而GDP则

是量化的政绩目标。只有在为人们服务、为人民谋幸福的前提下，考

核GDP才有意义，即使没有达到GDP指标，人民也不会过多责备。

反之，即使GDP业绩很高，也得不到人民的认可。

企业定性目标是长期稳定不变的，而量化目标则随着形势变化而

变化。例如企业的服务宗旨、价值观是长期不变的，而销售额等目标

可能每年都在变。

全民奔小康，这是定性目标。小康的含义很丰富，至少包含了身

体健康、精神健康两个层面。

小康的量化目标是多少呢？十年前设定的目标是全国人均年收

入1000美元（约人民币8000元）。这个数字目标我们早就超过了。

但是人民群众的真实生活水平还远未达到小康，许多人为了住房，搞

得身体不健康、精神不健康。

在北京、上海等地，家庭年收入5万美元以上才有小康的物质基

础，否则连住房都供不起，哪有心思谈小康。

所以“奔小康”仍旧是全国各地人民的奋斗目标，我们追求的是小

康内涵，而不是人为设定的数字目标。

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2）量化目标要合理，要与企业的力量匹配，否则无法执行。

不要以为制定了量化目标，然后把目标分解到各个部门、各个岗

位，让大家去干活，这就是量化管理。

我发觉许多企业喜爱提出好高骛远的目标，在宣扬的时候让大家

很感动，但是感动之后却发觉实现不了，最终不了了之。

有个传统制造企业，年产值过亿元，老板请我去探讨企业管理方

法。他问我：CMMI方法论是否适合于传统制造业（例如水泥生产行

业），能否管理年产值千亿元、上万员工的企业？

我挺纳闷，问他为何有此需求？

他说：我们公司进展很快，去年产值翻番，已经过亿。公司没有

完善的管理方法，基本上就我指挥几百个人。以我的力量，即使没有

管理方法，管理几百号人，几个亿的产值是没有问题的。我们的目标

是每年增长100%，按此计算，十年之后，公司的产值超过千亿元，

员工超过万人。企业达到这种规模，我就管不住了（国内也没有几个

人管得了）。我现在要找到很好的管理方法来实现我们公司十年、二

十年的进展目标。我最近刚刚看了CMMI介绍，觉得这东西很好，就

是我想要的，所以请你过来探讨。

这个想法貌似合乎规律，但是感觉怪怪的。按他设想的进展速度，

二十年后中国GDP被他公司包了，三十年后全世界的GDP也被他公

司包了。

请不要笑话他的想法，这个老板是很低调、很务实、很仔细的人。

他已经支配了十几个人来学习CMMI，只是行业差异太大，他们难以

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