营销师资格考试：邮政业务营销员中级考点巩固.pdfVIP

1、单选当己方人数较多，符合递送名片礼仪的是（）。

A.让年龄较大者先向对方递送名片

B.让地位高者先向对方递送名片

C.按座次顺序向对方递送名片

D.按由近至远的顺序向对（江南博哥）方递送名片

正确答案：B

2、单选以下关于消费者信息来源表述正确的是（）。

A.家庭、使用某产品、邻居等属于个人来源

B.营销员、包装、广告等属于商业来源

C.展览、陈列、大众传播媒体等属于公共来源

D.接触、检查、朋友等属于经验来源

正确答案：B

3、多选以下选项中，属于大客户调查主要内容的有（）。

A.大客户对邮政服务的特殊要求

B.大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系

C.大客户对邮政企业的信任程度

D.大客户对价格的承受能力

正确答案：A,B,C,D

4、单选以下不属于邮政代理国债业务为投资者提供的服务内容的是（）。

A.国债认购

B.国债付息

C.国债交易

D.国债兑付

正确答案：C

5、填空题代接电话礼仪要求，在同事没有授权的情况下，不要随便说出其

（）。

正确答案：手机号码

6、填空题节省时间，提高推销工作效率是（）的优点之一。

正确答案：直接请求成交法

7、多选下列选项中不属于4P组合中促销内容的有（）。

A.服务

B.人员推销

C.公共关系

D.设计

正确答案：A,D

8、单选以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述错误的是（）。

A.newspaper报纸

营销业务

C.parcel包裹

D.letter-postitem函件

正确答案：B

9、填空题一旦客户提出异议，营销员首先得表现出（）的姿态。

正确答案：欢迎

10、多选在勾挑核对时需要核对的内容有（）。

A.清单

B.总清单

C.路单

D.发单

正确答案：A,B,C

11、单选在社会交往和公共生活^江南博哥民应该遵守的道德准则是（）。

A、民法规则

B、生活习惯

C、社会公德

D、职业道德

正确答案：C

12、单选在Excel操作中，执行以下（）命令可实现删除整列。

A.插入单元格

B.编辑删除

C.文件删除

D.编辑删除工作表

正确答案：B

13、单选下列关于我国疆域说法错误的是（）。

A.最北端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上

B.最南端在南海南沙群岛的曾母暗沙

C.最东端在黑龙江与松花江的主航道汇合处

D.最西端在新疆帕米尔高原

正确答案：C

14、单选以下关于报刊发行的基本方式，表述正确的是（）。

A.报刊发行的基本方式为订阅和零售

B.通过零售方式，可以直接将报刊按址投递给用户

C.报刊订阅可分期缴纳报刊款

D.用户订阅报刊，需要按时到邮局领取

正确答案：A

15、单选消费者的很多需求显示出周而复始的特点，这体现出消费者需求的

（）特征。

多样性

B.周期性

C.可诱导性

D.发展性

正确答案：B

16、单选“correspondence”译成中文是（）。

A.身份证

B.证件

C.函件

D.信件

正确答案：C

17、单选26岁初产妇，妊娠38周，规律宫缩7小时，枕右前位，估计胎儿体

重2800g，胎心146次／分。阴道检查：宫口开大3cm，未破膜，S=+1，骨盆外

测量未见异常。此时恰当处理应是（）

A.抑制宫缩，使其维持至妊娠40周

B.行人工破膜加速产程进展

C.静脉滴注缩宫素

D.等待自然分娩

E.行剖宫产术

正确答案：D

18、多选营销员可以在（）情况下使用忽视法排除客户异议。

A.客户的反对意见只是为了反对而反对

B.客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等

C.客户对邮政业务的理解错误

D.客户拒绝销售的借口

正确答案：A,B,D

19、多选邮政信息网主要包括（）。

A.邮政综合计算机网

B.邮政各业务管理信息系统

C.邮政组织管理系统

D.邮政金融计算机网

正确答案：A,D

20、填空题邮区邮政网的组织与管理由邮区中心局或邮区所在地的（）负

责。

正确答案：地市邮政局

21、多选营销员在开发教育培训类客户时应注意的问题包括（）。

A.注意借助政府行政力量和同行业攀比心理

B.在为客户节约成本的基