市级预算单位信息系统运行维护项目外包服务合同.pptx

市级预算单位信息系统运行维护项目外包服务合同单击此处添加副标题XXXX汇报人：XXX

目录01单击添加目录项标题02合同概述03服务内容04服务要求05服务费用06合同变更与终止

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合同概述01

合同背景合同双方：介绍甲方（市级预算单位）和乙方（服务提供商）的基本情况。合同意义：阐述合同对于提升信息系统运行维护水平、保障信息安全等方面的重要意义。合同范围：界定服务内容、服务期限、服务费用等关键要素。合同目的：明确市级预算单位信息系统运行维护项目外包服务的目标和要求。

合同目的确保市级预算单位信息系统稳定、高效运行促进信息化与业务深度融合，提升市级预算单位工作效率优化资源配置，提高信息化水平提供专业的信息系统运行维护服务保障信息安全，防范网络攻击和数据泄露

合同范围80信息系统运行维护：包括硬件、软件及网络设备的日常运行、维护和管理。添加标题数据处理与分析：提供数据收集、整理、分析和报告等服务。添加标题外包服务管理：负责外包服务团队的协调、管理和绩效评估等工作。添加标题信息安全保障：确保信息系统安全稳定运行，防范网络攻击和数据泄露。添加标题技术支持与培训：提供技术支持和培训课程，提升单位员工的信息技术应用能力。添加标题

合同期限合同的有效起始日期和终止日期01合同期限的延长条件和程序02合同到期后的续约规定03合同终止的条件和程序04合同终止后的处理方式和责任分配05合同期限与项目完成时间的关系和影响06

服务内容01

信息系统运行维护系统监控与故障排查：实时监控信息系统运行状态，及时发现并处理故障，确保系统稳定运行。项标题用户培训与支持：为用户提供信息系统操作培训和技术支持，提高用户操作水平和系统使用效率。项标题数据备份与恢复：定期备份系统数据，确保数据安全；在数据丢失或损坏时，能够迅速恢复数据。项标题安全防护与风险管理：加强信息系统安全防护，预防网络攻击和数据泄露；定期评估系统风险，制定应对措施。项标题系统优化与升级：根据业务需求和技术发展，对信息系统进行优化和升级，提升系统性能和功能。项标题

信息系统安全管理安全策略制定：根据业务需求和安全风险，制定全面的信息系统安全策略。安全审计与评估：定期进行安全审计和评估，确保安全策略的有效实施。安全培训与教育：提供安全培训和教育服务，提高员工的安全意识和技能。安全漏洞检测：定期进行安全漏洞扫描和检测，确保系统安全无虞。安全事件响应：建立快速响应机制，对安全事件进行及时处置和记录。

信息系统技术支持提供硬件支持：包括服务器、网络设备等硬件设备的安装、调试和维护。01提供软件支持：包括操作系统、数据库、应用软件等的安装、配置和升级。02数据备份与恢复：定期备份重要数据，确保数据安全，并能快速恢复数据。03安全防护：提供网络安全、系统安全、数据安全等方面的防护措施，确保信息系统安全稳定运行。04提供技术支持和培训：为用户提供技术支持，解答疑问，提供培训，提高用户的信息系统使用能力。05

信息系统优化升级安全防护加强：采用先进的安全技术和措施，确保信息系统的数据安全和网络安全。系统性能提升：通过升级硬件设备和优化软件配置，提高信息系统的运行速度和稳定性。功能模块完善：根据用户需求，增加或改进信息系统的功能模块，提升用户体验和工作效率。兼容性改进：确保信息系统与各类软硬件设备的兼容性，避免因不兼容导致的问题和故障。数据备份与恢复：建立完善的数据备份和恢复机制，确保信息系统在意外情况下能够迅速恢复正常运行。

服务要求01

服务质量标准系统稳定性：确保信息系统持续稳定运行，减少故障和中断时间。响应时间：快速响应并处理各类问题，确保用户满意度。数据安全：保障信息系统数据安全，防止数据泄露和非法访问。服务态度：提供热情、专业的服务，满足用户合理需求。持续改进：不断优化服务流程和技术支持，提升服务质量。

服务响应时间响应时间定义：服务提供方在接收到用户请求或问题后，必须在规定时间内给予响应。添加标题响应时间标准：根据合同规定，服务提供方应在XX小时内给予初步响应，并在XX小时内提供解决方案。添加标题响应时间保证：服务提供方需确保在约定时间内响应用户需求，避免因响应不及时导致的损失和影响。添加标题响应时间考核：用户将对服务提供方的响应时间进行考核，对于未达到约定标准的，将按照合同规定进行相应处理。添加标题

服务保密要求乙方需采取必要的技术手段和管理措施，防止项目信息被非法获取、泄露、篡改或损坏。04乙方必须严格遵守国家保密法律法规，确保项目信息不泄露。乙方应对项目涉及的人员进行保密教育，确保保密意识深入人心。0301乙方需建立完善的保密管理制度，对项目信息进行分类管理。02若乙方违反保密要求，应承担相应的法律责任。05

服务人员要求专业技能：服务人员应具备相关的信息系统运行维护专业知识和