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历年中级质量专业综合知识题库(含五卷)含答案解析.pdfVIP

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  • 2024-05-07 发布于河北
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历年中级质量专业综合知识题库(含五卷)含答案解析.pdf

    历年中级质量专业综合知识题库一（）

    考试方式：【闭卷】考试时间：【90分钟】总分：【100分】

    一、项选择题（共50题，每小题2分，共100分）

    1、顾客满意是指（）。

    A、没有顾客抱怨

    B、要求顾客填写意见表

    C、顾客对自己的要求已被满足程度的一种感受

    D、顾客对自己的要求得到满足的一种判断

    【答案】C

    【解析】“顾客满意”是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受。顾客满意指

    的是顾客的一种感受感（知、感觉），用简

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