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工程造价咨询服务咨询服务工作质量保障措施

目录

TOC\h\z\u第一节质量保障措施 2

一、质量控制目标 2

二、质量控制体系 3

第二节质量控制措施 6

一、质量控制机制措施 6

二、质量控制保障措施 16

三、质量控制管理措施 18

四、质量控制阶段措施 22

第三节工程造价咨询服务质量保证措施 31

一、项目投资控制实施规划 31

二、造价控制措施 36

三、计算机的管理软件 39

四、机构自身管理及服务 39

第四节全过程造价咨询服务的质量承诺及保证措施 41

一、质量响应承诺 41

二、服务质量承诺 41

四、质量控制保证措施及服务质量 42

⑹技术措施 43

五、服务质量承诺制度保障措施 45

第五节造价咨询质量控制保证措施 46

1、质量控制制度保证措施 46

2、造价咨询准备阶段质量保证措施 51

3、造价咨询实施过程中质量保证措施 52

4、造价咨询终结后质量保证措施 55

三、服务质量保证措施 64

7、造价咨询执业人员职业道德和执业质量控制保证 66

2、编制造价咨询方案 67

3、下达造价咨询通知 67

⑺材料用量和材料差价造价咨询 70

5、撰写造价咨询报告 73

第六节咨询服务质量承诺及保证措施 73

(一）工程造价成果质量目标 73

（一）质量目标承诺 73

(三)质量保证措施 74

1.组织措施 74

2。技术措施 75

第七节造价咨询项目质量控制措施 76

1、实现质量目标的保证措施 76

1.1、质量目标 77

1.2、质量保障措施 77

1.2.1、编制可行性具体业务工作计划 77

1.2.2、及时编制业务工作底稿，执行三级复核制度 78

1、各工作小组项目负责人确认和关注的工作事项包括： 78

2、二级复核人确认和关注的工作事项包括： 78

1.2.3、重点复核工作底稿和重大问题的处理 79

1、该工作由三级复核人员完成，关注的主要内容包括： 79

2、对重大问题的处理应提请质量控制委员会讨论确定。 79

1.2.4、严格执行请示报告制度 79

2、质量标准的工作方法、工作流程 80

2.1、围绕质量标准、制定工作方法 80

2.2、全面审核法 80

2.3、重点审核法 80

2.4、分解对比审核法 80

2.5、查询核实法 81

2.6、工作流程 81

第八节工程造价咨询质量保障措施 82

一、建立质量管理组织体系 82

二、质量职责与分工 82

三、质量保障措施 84

四、重大问题请示报告和处理 87

第九节造价咨询质量控制保证措施 87

1、质量控制制度保证措施 87

⑹技术措施 88

2、造价咨询准备阶段质量保证措施 91

3、造价咨询实施过程中质量保证措施 93

⑹建立造价咨询报告的签发制度 95

4、造价咨询终结后质量保证措施 96

5、质量控制管理保证措施 97

⑶造价咨询档案的质量管理 100

6、造价咨询方法质量控制保证 101

⑻“三全控制”管理，即全面、全过程和全员参与 104

7、造价咨询执业人员职业道德和执业质量控制保证 105

工程竣工结算造价咨询的程序 106

1、组建造价咨询工作组 106

2、编制造价咨询方案 106

3、下达造价咨询通知 106

4、工程造价咨询 107

⑺材料用量和材料差价造价咨询 109

第十节项目经理质量控制复核 112

在实施项目质量控制复核时，复核人员应当对以下全部或部分内容进行复核： 112

第一节质量保障措施

一、质量控制目标

1.履约率100％；

2.客户满意率达到100％。

3.工程质量必须符合国家工程质量验收标准要求，并实现建设单位和承包单位签订的施工合同约定的工程质量目标。

4.依据有关法律、法规和标准，针对本工程的特点进行质量控制及目标分析，找出影响工程质量的各种因素，然后通过建立健全有效的质量监督工作体系来确保工程质量达到预定标准和等级要求。

5.采购人提出服务需求时，在10分钟内响应，并在半小时内派符合协定资格要求的相关审核人员到场服务。

二、质量控制体系

（一）总则

为保证工程造价咨询文件的编制质量，坚持公平公正科学合理的原则，尽可能满足委托方