电教设备采购项目整体服务设想.doc

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电教设备采购项目整体服务设想

目录

TOC\h\z\u第一节项目概况 2

第二节项目需求 2

一、采购清单 2

二、总体要求 3

三、样品要求 4

四、质量要求 5

五、包装发运要求 6

六、技术服务要求 7

七、项目验收要求 7

八、售后服务要求 8

第三节项目质量方针 9

一、质量方针 9

二、质量目标 9

第四节项目管理策略 9

一、管理原则 9

二、管理内容 11

三、管理步骤 12

四、重点管理措施 15

第五节项目进度计划 17

一、进度控制原则 18

二、进度安排计划 18

第六节项目实施承诺 20

一、项目管理承诺 20

二、项目完成承诺 21

三、项目人员承诺 22

四、货物质量承诺 26

五、货物运输承诺 27

六、售后服务承诺 29

第一节项目概况

（注：以下内容根据项目实际情况修改或填写）

1.项目名称：

2.采购单位：

3.交货时间：

4.交货地点：

第二节项目需求

一、采购清单

（注：以下内容根据项目实际情况修改或填写）

序号

名称

数量

单位

备注

1

台式电脑

2

多媒体教学软件

3

多媒体触控一体机

4

推拉式绿板

5

多媒体讲台

6

绿板

7

打印机

8

速印一体机

9

投影机

10

防静电地板

11

充电器

12

配件包

13

LED大屏

14

数字调音台

15

监听耳机

16

调音台

17

会议灯

18

功放

19

数字音频处理器

20

话筒

21

电视机

22

智能黑板

23

高清摄像机

24

安装培训

25

调试测试

二、总体要求

1.货物的安装、维修、检验、验收等必须按照以下原则执行：有国家标准的执行国家标准；国家标准的执行行业标准；无行业标准的执行地方标准；无地方标准的执行企业标准。

2.所有货物（包括零部件）须为全新的、未使用过的原装正品。报价货物的主要技术参数、功能及配置必须满足采购文件要求。主要货物的主要技术参数、功能及配置情况必须由我方公开发布的资料等技术资料予以支持。

三、样品要求

为确保我公司提供的货物能满足采购需求，我公司应同时提供以下要求提供的货物样品，要求如下：

1.提供实物样品的名称、数量及要求：

（根据项目实际要求的样品要求填写）

序号

类型

数量

参数

备注

1

2

3

4

5

6

2.提交样品地点及截止时间：在投标截止时间前，同时同地点提交响应文件及样品，响应文件与样品分开封装。

3.样品的规格、技术参数等要求：应符合采购项目需求书中的内容。

4.样品标识：每种样品需清楚标识样品名称、数量及响应供应商名称。

5.样品提供的完整性：不提供或少提供样品的不计分数。

6.样品的退还：采购活动结束后，我公司提供的样品封存至采购方单位保管，并作为履约验收的参考。

7.采购方及采购代理机构对我公司所递交投标样品的破损或质量不负任何责任。

四、质量要求

1.我公司按招标文件规定的货物技术要求、质量标准保证在规定时间内为采购方提供未经使用的全新货物。我公司交付的货物存在缺陷、瑕疵或没有按照招标文件要求执行、对检查出来的该批次的货物我公司必须立即下架，并及时补足合格的货物。

2.货物质保期X个月，自售出给采购方之日开始计算。我公司提供的货物在质保期内因货物本身的质量问题，我公司应负责免费更换。因人为因素出现的故障不在免费保修范围内。

3.由质量问题造成采购方的任何损失，由我公司承担。我公司提供的产品受到有效投诉的，采购方在处理中所产生的费用均由我公司负责，并由我公司承担所有责任。

4.如采购方在使用过程中发生质量问题或接到投诉，我公司在接到采购方通知后在4小时内作出解决性响应。售出的货物需出现质量问题的，我公司在接到采购方电话或书面通知后24小时内应做出响应，并在48小时内解决问题或者予以更换。

5.在质保期内，我公司应对货物出现的质量及安全问题负责处理解决并承担一切费用。

6.我公司须为采购方提供保质保量的货物，根据采购方的实际需要以365天、全天候24小时及时、准确地为采购方提供服务。

五、包装发运要求

1.货物发货前，我公司对货物的质量、数量、性能等方面的技术数据进行综合检验，需随货物提供检验合格证明书和原产地制造证明书。

2.我公司对所有货物的包装、运输和装卸负责任，所有部件应经妥善包装或装箱，在运输过程中采取防护措施，以免散失、损坏或被盗。如果在此过程引起货物的外观和内部的损坏等质量问题，全部由我公司负责。

3.我公司采用符合该类货物运输包装的方式进行运输和包装，整体产品或分别运输的部件都要适合运输和装载的要求，保证合理包装运输作业。

4.包装和运