- 1、本文档共12页,其中可免费阅读4页,需付费95金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
酒店客房部服务流程与规范精确化管理课件;
目录
第一部分:酒店客房服务流程
第二部分:酒店客房服务规范
第三部分:酒店客房服务管理;
第一部分:酒店客房服务流程;
客房预订流程:确认预订需求-系统查询房间情况-核对客人信息-预订成功确认书面信息
客人入住流程:接待客人-核对身份、确认房型和入离店时间-登记入住信息-安排客房清洁及维修保养-解决客人问题-告知离店时间及结账方式;
房间清洁流程:确认是否有客人离店-核对房价及账单-验收客房物品及设施是否完好-开始清洁-修改房态及核对清洁任务-房间清洁完成及验收;
第二部分:酒
您可能关注的文档
- 药具出口培训.pptx
- 头皮血肿健康教育.pptx
- 预防甲状腺囊肿课件.pptx
- 甲状腺微小癌预防和措施课件.pptx
- 甲状腺囊肿科普讲座.pptx
- 头皮血肿健康宣讲课件.pptx
- 头皮血肿病人的护理.pptx
- 头皮血肿护理业务学习课件.pptx
- 甲状腺微小癌护理.pptx
- 头皮血肿健康教育课件.pptx
- 山东省威海市2023-2024学年高一年级下册期末考试语文试题及答案.pdf
- 2024-2025学年绥化市高二数学上学期开学考试卷(附答案解析).pdf
- 2024届贵州省贵阳某中学联考高考模拟预测地理试题(含答案解析).pdf
- 2024年公务员考试行测常识判断复习讲义.pdf
- 2024年广东学法考试试题附答案(考场一).pdf
- 2024年人教版八年级物理复习讲义:功 专项训练【五大题型】原卷版.pdf
- 江苏省泰州市高港区等2地2023-2024学年九年级上学期期中语文试题.pdf
- 酒店概论及酒店管理培训考试题库.pdf
- 湖北省旅游类《酒店服务》技能高考历年考试试题库(含答案).pdf
- 泰安市2025年中考一模考试物理试题(A)含解析.pdf
文档评论(0)