如何应对家长对学校的意见.ppt

关于如何应对家长对学校的意见“班主任是在广阔的心灵世界中播种耕耘的职业，这一职业是神圣的。愿我们以神圣的态度，在这神圣的岗位上，把属于我们的那一片园地，管理得天清日朗，以使我们无愧于自己的学生，以使我们的学生无愧于生命长河中的这段历史。”（——摘自魏书生《班主任工作漫谈》）第2页,共14页，2024年2月25日，星期天大家都知道，沟通是一门艺术，是心灵与心灵相通的必要途径。我们作为教师，尤其是私立学校的班主任，首先应当明确学生对我们来说意味着什么？是我们的衣食父母，是我们的上帝。没有了学生，学校将不负存在，我们就没有赖以生存的这份工作。因此，我们就更应该懂得这份工作对于我们来说意味着什么。也就是说，我们应该更加懂得与孩子和家长沟通的技巧。【腮腺炎的案例】第3页,共14页，2024年2月25日，星期天学会使用敬语：“您”；尽量不用反问和责问语气，多用类似“您看呢”、“是否可以这样”等询问和商量的语气、口吻，千万不要用“我跟你说”、“你必须”等咄咄逼人的口气，这样很容易引起家长的反感而和你针锋相对，反唇相讥，把本来简单的问题扩大化和复杂化。前面的几个讲座里，我与大家交流过该怎样与家长有效地沟通，那么如果在大家今后的工作中遇到以下突发情况我们具体该怎样做呢？第4页,共14页，2024年2月25日，星期天一、学生家长对学校的伙食表示不满首先，我们应该先认可家长对学校的意见和建议（你甚至还可以说出一两道你不满意的近几日学校食堂的菜式，并告诉家长你已经向学校领导反映了，领导很重视，已经在着手研究更适合孩子们口味的，又能确保营养丰富的菜谱。）其次，请家长提出具体的意见和建议，比如他觉得不好的那几道菜式和他建议调整的一些菜式的名称等。并告知家长你一定会向学校主管后勤的领导转达家长的建议。第5页,共14页，2024年2月25日，星期天同时也可以向家长表述你看到的学校从校长到老师们都是在学校餐厅用餐，跟孩子们吃的是一样的伙食。因此，后勤的领导也在经常与老师和孩子们沟通，了解大家的需求和口味，力求做到让老师和孩子们满意。最后，也请老师们一定要委婉地告诉家长：“其实平心而论，我们学校的伙食已经是很好的了。但是有些炖菜为确保营养，可能口味会清淡一些。而且大锅菜终究比不上小锅炒的菜好吃，可是如果孩子们能适应集体伙食，是不是意味着将来孩子们适应社会的能力一定很强呢？”第6页,共14页，2024年2月25日，星期天二、学生家长对学校的住宿管理不满首先，我们应该先认可家长肯对学校提出从家长的角度看到的问题和宝贵的意见与建议。其次，请你详细记录家长的意见与建议，然后告知家长你会尽快提交学校有关部门做出处理。如果恰巧家长提出的意见和建议你是有所了解的，那请你务必要告知家长学校针对这一问题所采取的措施。【四1爱牙护牙的案例】第7页,共14页，2024年2月25日，星期天三、学生家长对孩子的写作现状不满首先你要了解家长的不满体现在哪几个方面，并详细记录，如果你恰巧就是语文老师，可以与家长交流一下你想怎样做，请家长怎样配合。【越越的周记】第8页,共14页，2024年2月25日，星期天四、两个孩子玩耍弄伤一方首先你要给弄伤别人孩子的家长打电话，告诉事情的经过，并告知家长你想怎样做（比如说你想化解这个矛盾，所以请这个家长买水果、牛奶等来学校看望这个孩子（如果很严重，就到医院去看望孩子，多给对方家长说说好话，赔不是）。俗话说“伸手不打笑脸人”嘛）。然后，再告诉被伤着的孩子的家长，说对方家长一听伤到了别人的孩子，马上买了牛奶、水果等要来学校（医院）看望受伤的孩子.…【X